EqvantaLab списали деньги с карты — как отписаться от платных услуг

EqvantaLab Moskva RUS — это автоматический платеж, связанный с платной подпиской «Кредитный рейтинг» от компании «ЭквантаЛаб». Деньги списываются с карты, которой владелец воспользовался для получения займа через сервисы turbozaim.ru или bistrodengi.ru. Пометка Moskva RUS указывает на адрес организации, принявшей оплату.

ООО «ЭквантаЛаб» является партнером микрофинансовых компаний Быстроденьги и Турбозайм. Если клиент данных МФК пожелает оформить потребительский займ, ему будет предложена дополнительная услуга «Кредитный рейтинг» (КР). Услуга предоставляется в виде подписки, стоимость которой зависит от срока погашения (например, 600 рублей в неделю или 2600 рублей в месяц). Подписка не является обязательной, но в меню оформления займа она по умолчанию активна.

Суть услуги заключается в проверке и анализе кредитного рейтинга клиента. В отчетный пакет входит следующая информация:

• общая сумма и средний срок активных или закрытых займов;
• анализ платежеспособности и сравнение с данными других клиентов;
• информация опрочих запросах кредитной истории;
• рекомендации и советы по повышению КР.

В большинстве случаев услуга «Кредитного рейтинга» не представляет для клиента особой важности. Поэтому, при желании, от неё можно отказаться и запросить возврат средств. Больше информации о подписке представлено на сайте https://eqvantalab.ru/eqscore, а также в кредитном договоре, текст которого доступен в личном кабинете МФК.

Как отписаться от платных услуг EqvantaLab

Отписаться от платных услуг EqvantaLab можно через специалистов микрофинансовой компании, в которой был оформлен кредит. В случае с Турбозаймом следует направить обращение на feedback@turbozaim.ru или связаться по телефону поддержки клиентов 8 (499) 951-91-80. Если подписка была оформлена в компании Быстроденьги — обратитесь по номеру 8 (800) 700-43-44 или подайте обращение по ссылке https://bistrodengi.ru/feedback.

Как отключить подписку через поддержку ЭквантаЛаб

Поддержка ЭквантаЛаб принимает обращения граждан через горячую линию +7 (495) 230-04-40 или электронную почту info@eqvanta.com. Сообщите специалистам номер договора, дату и сумму платежа, прикрепите данные по списанию. Запросите отключение подписки и прекращение действия услуги.

Имейте в виду — поддержка ЭквантаЛаб может перенаправить ваше обращение в партнерскую МФК, которая выдала вам кредит.

Остановка списания EqvantaLab Moskva RUS через банк

Если запрос на отключение услуг был отправлен, но списания в пользу ЭквантаЛаб продолжаются — временно заблокируйте платежный инструмент или примените один из следующих вариантов:

• Через интернет-банкинг задайте нулевой лимит для онлайн-платежей.
• В личном кабинете банка отключите возможность проведения онлайн-покупок на карте. Например, пользователям Тинькофф банка нужно в официальном приложении нажать на экран карты и снять соответствующий ползунок в списке опций.

  

• Пользователям Сбербанк Онлайн нужно проверить наличие услуги в разделе «Куда привязаны ваши счета и карты». А также заблокировать покупки в сети через «Лимиты и ограничения».

  

Как отписаться, если списание незаконное

Важно рассмотреть вариант с несанкционированным автоплатежом. Если со счета списались деньги без регистрации в МФУ или после отказа от подписки — срочно блокируйте карту. Помогут решения по приостановке платежей из вышеописанного раздела. Свяжитесь со специалистами вашего банка — сообщите им о незаконной подписке и необходимости провести проверку транзакции. Далее свяжитесь с представителями МФК и компании ЭквантаЛаб — запросите информацию о статусе подписки и её отключении.

Если выяснится, что доступ к карте имеют третьи лица — оптимальным решением станет её перевыпуск. В процессе перевыпуска у карты сменяются платежные идентификаторы и все незаконные услуги будут автоматически отключены.

Инструкция по возврату средств

МФК принимают заявки на возврат средств за услугу кредитного рейтинга. Свяжитесь со специалистами поддержки любым из вышеописанных способов — устно или через электронный ящик. Для более быстрой обработки заявки заранее приготовьте следующие данные:

• номер кредитного договора;
• полная сумма услуги и дата её оформления;
• полные реквизиты банковской карты, на которую был перечислен займ (наименование, счет получателя, БИК, ИНН, КПП).

  

Важно отметить! Клиент вправе подать запрос на компенсацию в течении 14 дней с момента подключения подписки. Если в возврате средств будет отказано — обратитесь в банк и проинформируйте специалиста о необходимости активации процедуры чарджбэк.