Maybe Cloud сняли деньги — как отключить подписку?

С недавнего времени стали появляться негативные отзывы об автоматическом списании MaybeCloud Novosibirsk RUS. С карт списывают различные суммы — от 299 рублей, до 1999 рублей. В статье мы поясним с какими подписками связана данная оплата и как отключить Maybe Cloud через Телеграм или службу поддержки.

Что это за приложение?

MaybeCloud Novosibirsk RUS — это автоматический платеж, означающий наличие платной подписки на одну из программ сервиса https://maybecloud.ru. Подписка была активирована через чат-боты в Телеграм. Деньги списывают с банковской карты, при помощи которой был оплачен VIP-статус или премиум-доступ к чат-боту.

Maybe Cloud является единым сервисом, который занимается распространением платных программ в Телеграме. Например, проект оказывает свои услуги в виде подписок на чат-боты «Анонимное сообщение», «Пивометр» или «Анонимный чат».

Если перейти на официальный сайт сервиса — он будет недоступен. Однако отдельные его страницы с описанием условий и тарифов открываются без проблем. Например, по данной ссылке https://beer.maybecloud.ru/price можно ознакомиться с тарифами чат-бота Пивометр, а узнать про условия подписки «Анонимного сообщения» прочитать на https://sms.maybecloud.ru/terms.

Почему снимают деньги?

Любой из вышеперечисленных чат-ботов предлагает пользователям приобрести VIP-статус с ознакомительным доступом. Стоимость доступа для новичков составляет 9 или 29 рублей за первые 3 дня. Оплата проводится посредством банковской карты, через платежную систему PaySelection. В момент платежа карту привязывают к автопродлению и после окончания демо-доступа списывают уже полную стоимость подписки. Это может быть оплата 299 рублей за следующие 3 дня, либо 1999 рублей за месячное продление — все зависит от условий и тарифов.

Как отключить подписку

Отключить подписку Maybe Cloud можно через чат-бота в мессенджере Телеграм. В списке сообщений откройте переписку с чат-ботом, через который оформлялся премиум-доступ, отправьте ему сообщение /unsub и подтвердите отмену подписки кнопкой «Да».

Например, отмена продления на сервис Пивометр проводится в Телеграме через чат-бота upbeer_bot:

Отмена подписки через техническую поддержку

Запросить отмену активной подписки можно через службу поддержки компании Maybe Cloud. Для этого составьте письменную заявку, указав в ней ваш номер телефона, логин в Телеграм и информацию по списанию — дату, сумму и частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры). Обращение следует направлять на электронную почту support@maybecloud.ru.

В оферте сервиса имеется примечание об обратной связи через Телеграм-канал — https://t.me/maybe_support. К сожалению, нам не удалось обнаружить по данному адресу активную поддержку пользователей.

Отключение подписки через платежную систему PaySelection

Платежная система PaySelection принимает и обрабатывает все платежи, связанные с подписками компании Maybe Cloud.

Остановить подписку можно путем отвязки карты от данной платежной системы. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки через:

• электронную почту sales@payselection.com или support@payselection.com;
• горячую линию +7 (499) 113-14-96;
• сообщество в ВК https://vk.com/payselection.

Объясните оператору суть проблемы, сообщите полную информацию по автоплатежу (дату, сумму, код операции, номер карты) и запросите удаление реквизитов карты из системы.

Остановка списания Maybe Cloud через банк

Если после деактивации, на карту продолжают поступать запросы на списание — срочно блокируйте пластик. Рекомендуем направить повторный запрос в поддержку Maybe Cloud и выставить временные ограничения на онлайн-платежи.

• Откройте интернет-банкинг и в меню карты выставьте нулевой порог для онлайн-трат. У разных банков и платежных систем установка лимитов может несколько отличаться — например, на картах системы МИР установить нулевой лимит можно через опцию MIR Accept.
• Через личный кабинет банка или специалистов поддержки отключите на карте функцию интернет-покупок. Данная опция по умолчанию всегда активна и обычно отключается в меню карты.

  

Можно ли вернуть деньги?

В оферте сервиса не предусмотрен возврат средств. Однако каждый клиент имеет законное право обратиться в компанию MaybeCloud и потребовать компенсацию в течении 14 дней с момента активации услуг.

Создайте мотивированную претензию и отправьте её на электронный адрес support@maybecloud.ru. Обязательно пропишите причину ваших требований и приложите данные по автосписанию.

В случае отказа или игнорирования пользователь имеет полное право связаться с представителями своего банка и проконсультироваться по вопросу возврата денежных средств через процедуру чарджбэк.