МКК Капиталина отписаться от платных услуг и подписок

МКК Капиталина (capitalina.ru) занимается выдачей онлайн займов на сумму до 30 000 рублей. Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения от ЦБ РФ. Сервис предоставляет потребительские займы напрямую, однако в процессе заключения кредитного договора могут предлагаться вспомогательные услуги. Далее мы опишем назначение и стоимость каждой услуги и покажем как отказаться от них. Объясним как вернуть деньги.

Какие дополнительные услуги оказывает компания

На сегодняшний день МКК Капиталина может предлагать клиентам несколько дополнительных услуг. Подтвердить или отписаться от большинства из них можно сразу — в меню оформления займа. Для этого необходимо открыть прилагающиеся ниже ссылки и снять соответствующие галочки. Предложение об активации прочих услуг выполняется отдельным окном.

Услуга «Причина отказа»

Предусматривается отправка клиенту СМС-уведомления при отказе в выдаче займа. В сообщении будут также указаны причины отказа. Стоимость оповещения 39 рублей, однако учитывайте списание 1 рубля при активации карты. Услуга не является подпиской — подключается и оплачивается единоразово.

Услуга «Кредитный рейтинг»

Позволяет проверить статус кредитной истории и оценить надежность заемщика (скоринг данных). Клиенту также предоставляется возможность в дальнейшем оформить беспроцентный займ для улучшения кредитного рейтинга. Стоимость услуги составляет 1699 рублей. Списание проводится единоразово, только с согласия заемщика.

Как правило, постоянным клиентам с положительной кредитной историей услуга не предлагается и не навязывается. Однако для новых клиентов её оформление может стать обязательным условием для успешного рассмотрения заявки.

Отчет от БКИ

После активации услуги, клиенту будет предоставлен отчет из «Бюро Кредитных Историй». Вся информация направляется в личный кабинет клиента на сайте МКК Капиталина. Стоимость услуги 350 рублей, единоразовым платежом.

Страхование займа

Нередко МКК предлагает новым клиентам приобрести услугу — включение в список застрахованных лиц. Судя по отзывам, покупка страховки напрямую влияет на одобрение займа — отказавшимся от полиса могли попросту не согласовать выдачу средств. Полис позволяет застраховать пользователя от несчастного случая или болезни. Например, если клиент серьезно заболеет и окажется неплатежеспособным — страховщик будет обязан погасить оформленный займ.

Программа страхования предоставляется партнером АО «Д2 Страхование». Стоимость страхового полиса составляет 3000 рублей, но может зависеть от условий договора или тарифов компании страховщика. К примеру, может учитываться количество прописанных рисков, сумма одобренного микрокредита или индивидуальные характеристики клиента (возраст, пол, трудоустройство).

Проверить активность полиса можно и на сайте страховщика https://d2insur.ru/company/checkpolicy, где нужно указать фамилию и номер полиса.

Контакты компании «Д2 Страхование»:

• адрес: 630099, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Депутатская дом 2, помещение 1.
• горячая линия: 8 (800) 775-52-90
• электронная почта для обращений: info@d2insur.ru или help@d2insur.ru

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг МКК «Капиталина» можно при помощи письменного обращения на почту info@capitalina.ru или звонком на горячую линию поддержки 8 (800) 600-82-80. Для отключения подписки нужно сообщить специалисту компании ФИО, телефон и номер договора потребительского займа. Режим работы: Пн-Пт 08:00-17:00 МСК.

Отключить услуги письмом

Клиент имеет право направить заявление об отказе от услуг в письменном виде. Почтовую корреспонденцию следует направлять на почтовый адрес: 420032, г. Казань, а/я 572. В письме необходимо указать контактные данные, номер договора и перечень активных услуг, которые необходимо отключить. Форму и шаблоны для писем можно запросить у онлайн-поддержки.

Как вернуть деньги

Возврат средств за сервисы «причина отказа» и «кредитный рейтинг» предусмотрены в нескольких случаях:

• фактически услуги оказаны не были;
• пользователь направил обращение о возврате денежных средств в течении 14 дней с момента заключения договора.

Составьте письменное обращение и отправьте его на основной e-mail компании. В обязательном порядке в тексте пропишите ФИО, паспортные данные, привязанный к сайту телефон и ID- договора. Важно — в случае одобрения возврата, компенсации может быть меньше изначально списанной суммы. Компания может вычесть средства, потраченные на техническое обеспечение услуг.

Как вернуть деньги за страховку

Списания за страховой полис являются наиболее большими, поэтому решать вопрос с возвратом следует в отдельном порядке. Согласно установленной форме — возврат средств предусмотрен после подачи клиентом письменного заявления на электронную почту info@capitalina.ru. Законное право на отказ от страховки имеют все клиенты, подавшие обращение в течении периода охлаждения (14 дней с момента приобретения полиса).

Заявление составляется от руки, после чего делается скан-копия или фотография письма. В тексте заявления нужно обязательно прописать данные из анкеты клиента, информацию по списанию и реквизиты карточного счета.

Наглядный пример запроса:

Заключение

МКК Капиталина оказывает клиентам ряд дополнительных сервисов и подписок. Отказаться от платных услуг можно письменным заявлением в службу поддержки info@capitalina.ru или устным обращением на горячую линию 8 (800) 600-82-80. Для возврата средств за услугу страхования необходимо направить в компанию заявление установленной формы.