MyMood — что за подписка в Билайн, как отключить и вернуть деньги

От абонентов Билайн стали поступать сообщения о произвольном подключении услуги MyMood. За подписку ежедневно списывают 20 рублей с баланса, причем отследить списания можно только в личном кабинете оператора. В статье мы поясним что подписка означает и каким образом её можно быстро отключить. Объясним как вернуть деньги.

Что за подписка MyMood?

Подписка MyMood — это контентная услуга для абонентов Билайн, открывающая доступ к развлекательным сервисам социальной сети https://mymood.fun. Сеть предназначена для аудитории 18+ и содержит фото, видео, новости и истории для взрослых. Доступ к сервису открывается после авторизации по номеру телефона и паролю. Услуга предоставляется контент-провайдером ООО «АМ Диджитал».

Многие абоненты заявляют, что подписка оформляется автоматически, а отследить её активацию можно только через SMS-уведомление. Ситуация довольно неоднозначная. В оферте сайта прописано условие (пункт 2.7), согласно которому подписка может быть подключена только с согласия пользователя. Например, клиент нажмет кнопку «Получить доступ» или «Подписаться».

Как показывает практика, активация подобных услуг часто проводится сомнительным образом — кнопка подписки замаскирована и не имеет описания прямого назначения. В отдельных случаях абонента перенаправляют на страницу услуги путем произвольного редиректа во время серфинга через мобильный интернет. Подобная практика не нова и наблюдается у многих крупных операторов связи.

Как отключить подписку MyMood

Отключить подписку MyMood в Билайне можно путем отправки сообщения со словом СТОП на короткий номер 9874. Проверить статус отключения можно через личный кабинет оператора (в разделе «Услуги», выбрать меню «Подключённые услуги») или через USSD-команду *618# + вызов.

Отмена услуги через службу поддержки

Если в процессе деактивации у вас возникли сложности — обратитесь за помощью к специалистам поддержки Билайна. Сообщите им всю информацию о подписке (данные об услуге приходят в отдельном SMS при активации).

Связаться с поддержкой можно следующим образом:

1. Бесплатная горячая линия для абонентов Билайн: 0611.
2. Для звонков с номеров других операторов 8-800-700-06-11.
3. Через официальное приложение оператора, воспользовавшись онлайн-чатом.

Как заблокировать активацию подписки MyMood

Что бы избежать повторного появления подписки MyMood или других контентных услуг — установите в личном кабинете «Отдельный лицевой счёт для оплаты услуг провайдеров».

Данная опция является бесплатной и подключается в мобильном приложении Билайна: «Услуги» → «Все услуги» → «Дополнительные». Далее задайте нулевой лимит счета и отключите автопополнение с основного баланса.

Рекомендуем узнать подробности настройки такой опции у операторов поддержки. Даже если вы все настроили правильно — дополнительно проконсультируйтесь по вопросам блокировки партнерских услуг.

Как вернуть деньги за подписку MyMood

Если списания по подписке проводились в течении длительного времени — общая сумма расходов может быть внушительной. В таком случае имеет смысл подать обращение на возврат средств. Важно — обращение нужно направлять в ситуации, когда вы не посещали сайт mymood.fun и лично не оформляли услугу.

Создайте подробное обращение, где грамотно опишите ситуацию и ваши требования. Обязательно укажите период активности подписки и общую сумму расходов. Заявите о несанкционированной активации.

Обращение можно подать письменно — через онлайн-чат Билайна или отделение оператора. Продублируйте письмо на официальную почту контент-провайдера ООО «АМ Диджитал» — info@amdigital.ru.

В случае отказа вы имеете полное право подать жалобу в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.