Siab Soul Psychology отписаться от платных услуг и подписок

Многим владельцам банковских карт стали приходить оповещения о списании средств в пользу Siab Soul Psychology R Sankt-Peterb RUS. Снимать могут различные суммы, но в большинстве случаев это 99 или 1499 рублей. В статье мы объясним как была оформлена подписка и каким образом отписаться от платных услуг через сервис компании SOUL.

Что списание означает?

Siab Soul Psychology R Sankt-Peterb RUS — это автоматическое списание, связанное с активацией услуги «онлайн-психолог» на сайте https://soul-psychology.ru. Средства списываются с карты, которую владелец привязал к сервису напрямую или использовал для кредитной заявки в партнерских МКК. Отметка Sankt-Peterb RUS указывает на адрес компании, запросившей оплату.

Soul Psychology предоставляет всем желающим услуги онлайн-консультаций с психологом. На сайте можно получить консультации специалистов в формате чата, голосового общения или видеосвязи. Имеется возможность выбрать продолжительность общения — полчаса, час и два часа. Также клиент может заказать парную или семейную видеосессию с психологом за 3499 рублей.

В настоящее время услуги на проекте Soul Psychology оказываются ООО «Миллениал Групп» (ИНН: 9729317186). Юридический адрес г. Москва, Мичуринский пр-кт, д. 5, оф. №10. Кстати, у данной организации имеется похожий веб-проект Vipsy.online.

Как появляется подписка?

Подписка на сервис может быть оформлена двумя путями — непосредственно на сайте, либо через партнерские микрокредитные компании «СМСФИНАНС» и «ДЖЕТ МАНИ МИКРОФИНАНС». Данным МКК принадлежат онлайн-сервисы Смсфинанс, VIVUS и КонтактКредит. На сайтах каждого кредитора имеются соглашения о предоставлении вспомогательных услуг от SIAB и SOUL. Например, вот страница с описанием дополнительных сервисов на сайте ВИВУС — https://www.vivus.ru/news/item/25/.

Если клиент вышеперечисленных МКК был невнимателен при оформлении кредитного продукта — он наверняка подтвердил согласие на активацию дополнительных подписок. Чаще всего такие услуги скрывают в чекбоксе и прописывают малым серым текстом. Самое интересное — помимо онлайн-психолога, кредиторы могут навязывать полисы страхования (от «Д2 Страхование» и САО «ВСК»), юридические консультации, помощь ветеринара и астролога.

Вся подробная информация о дополнительных услугах прописана в кредитном договоре. Советуем открыть сайт кредитора, который выдал вам займ, и в личном кабинете внимательно изучить заключенные договора и соглашения. В отдельных случаях копии договоров отправляются на e-mail клиента.

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг Siab Soul Psychology можно двумя способами — через специалистов компании «Миллениал Групп» или через микрокредитную организацию, на сайте которой были активированы подписки. Для отключения нужно сообщить поддержке номер сертификата и номер кредитного договора.

Отключение через поддержку сервиса

Обратитесь на электронную почту info@millenial.group или позвоните на горячую линию +7 (495) 139-68-25. Можете воспользоваться дополнительным номером компании 8 (800) 600-99-93. В заявке на отключение обязательно указывайте ФИО, телефон, номер договора и данные по списанию (дату, сумму, частичный номер карты).

Отмена услуги через микрокредитную компанию

Если подписка Siab Soul Psychology оформлялась на сайте микрокредитной компании — необходимо обратиться к её специалистам и запросить инструкции по отключению дополнительной услуги. Рекомендуем заранее ознакомиться с основным кредитным договором и приложениями к нему.

Контактная информация для отправки обращений:

• СМСФИНАНС: горячая линия 8 (800) 333-27-57 (бесплатно), электронная почта info@smsfinance.ru. Режим работы с 05:00 до 22:00 МСК.
• VIVUS: телефон поддержки 8 (800) 505-64-93, почта для связи info@vivus.ru. Режим обслуживания клиентов с 05:00 до 22:00 МСК.

Блокировка карты

Если в процессе переписки с поддержкой будут запрошены новые списания — временно заблокируйте на карте проведение интернет-покупок. Сделать это можно несколькими способами:

• Выставить на карточном счету нулевой порог для трат в интернете. Задать лимиты можно в настройках карты или основном меню банкинга.
• Отключить опцию покупки в интернете. Данная функция присутствует у большинства банков. Например, в Сбербанке настраивается в разделе «Лимиты и ограничения по картам», а в приложении Тинькофф отключается в меню карты.

  

При несанкционированном списании следует включать общую блокировку карты и обращаться к банковским специалистам. Запрашивайте проверку платежа и его заморозку. Если факт взлома будет подтвержден — обговорите возможность бесплатного перевыпуска карты.

Про возврат средств

Согласно оферте сервиса soul-psychology.ru (пункт 3.8) — пользователь имеет право досрочно отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств в течении двух недель. Подать заявку на возврат можно одним из трех способов:

1. Заполнить форму обратной связи по адресу https://forms.yandex.ru/cloud/64ff2d095d2a06bb2815732d. Корректно заполняйте все представленные пункты, особое внимание уделите банковским реквизитам. Обязательно прикрепите скриншоты списания и оформленного сертификата.
2. Отправить скан или фото заявления на почту info@millenial.group. Заявление составляется от руки в свободной форме с вашей подписью. К письму обязательно приложите скриншот платежа и сертификата.
3. Отправить заявление бумажным письмом на почтовый адрес 123100, город Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация лит. «А», этаж 56, офис 1.

В случае одобрения возврата, перевод должен быть произведен  в течении 10 дней. Желательно указывать реквизиты карты, с которой проводилось списание.

Заключение

Списание денег Siab Soul Psychology означает активную подписку от онлайн-сервиса soul-psychology.ru. Отказаться от платных услуг можно через представителей сервиса по телефону +7 (495) 139-68-25 или электронной почте info@millenial.group. Если подписка оформлялась как дополнительная услуга при заключении кредитного договора — отключить её можно через поддержку микрокредитной компании.