HappyMenuo Sankt-Peterb RUS — это автоматическое списание, связанное с активной подпиской на план питания от сайта happymenu.ru. Деньги снимают с карты, которая была использована для оформления пробного доступа к программе «HowEatPlan».
Сайт занимается распространением платных программ по правильному питанию. Каждому желающему обещают вывести индивидуальный план питания, исходя из его заданных параметров. В программу курса входят:
- создание плана питания на основе работы умного алгоритма;
- подробное описание рекомендуемых блюд и дополнения с видео материалами;
- советы от опытных диетологов-практиков;
Почему списывают деньги?
Сервис навязывает подписку скрыто. Клиента заманивают недельным пробным доступом за 27 рублей. Для оплаты требуется банковская карта. В момент платежа карту прикрепляют к автопродлению подписки. Таким образом через 7 дней с карточки автоматически спишут 2970 рублей за продление подписки на месяц. Если на карте средств хватать не будет — платеж разобьют частями.
Отмена подписки HappyMenuo
Отключить подписку HappyMenuo можно через выделенную страницу https://client.happymenu.ru/unsubscribe. В нижней части введите на выбор номер карты или электронную почту и нажмите кнопку «Отписаться». Дополнительный запрос на отмену услуги можно подать по номеру +7 (499) 302-14-81 или на почту поддержки support@happymenu.ru.
Отключение услуги через банк
Что бы избежать повторных списаний, на время ограничьте на карте возможность оплаты через интернет. Сделать это можно в мобильном приложении банка несколькими способами:
- можно полностью заблокировать карточку;
- можно в настройках лимитов и ограничений карты выставить нулевое значение для оплаты в интернете;
- можно в настройках карты запретить опцию покупок в интернете;
Во всех банках доступ и обозначение опций в личном кабинете может отличаться. В случае сложностей или вопросов обратитесь к специалистам банка.
Инструкция по возврату денег
2970 рублей — сумма довольно внушительная, поэтому имеет смысл обратиться к администрации сервиса и запросить возврат средств. Направьте письмо на support@happymenu.ru с требованием вернуть деньги по причине несанкционированного платежа и скрытого навязывания услуги.
В случае отказа срочно свяжитесь со специалистом банка — заявите о скрытой подписке и незаконном списании. Проконсультируйтесь по вопросу подачи чарджбэк-запроса.
Если деньги сняли незаконно
В случае незаконного списания денег (вы лично не подписывались на курс «HowEatPlan») — наиболее оптимальным решением будет перевыпуск карты. Сообщите специалисту банка о компрометации данных и запросите инструкции для подачи запроса на перевыпуск пластика. После перевыпуска платежные реквизиты будут сменены и сторонние подписки перестанут появляться.
