Kreditoff (Легкий займ) отписаться от платных услуг и подписок

Kreditoff g. St-Petersb RUS — это автоматическое списание, связанное с активацией платной услуги подбора займов от сервиса «Легкий займ». Деньги снимают с карты, которую клиент привязал к сайту https://kreditoff.site для оформления заявки. Пометка g. St-Petersb RUS указывает на адрес компании, принявшей платеж.

Проект kreditoff.site (бренд «Легкий займ») является кредитным брокером, который выступает в роли посредника между заинтересованными в займе лицами и кредиторами. Формат работы сайта прост — система принимает заявки на займ, проводит их обработку и рассылает в виде анкеты в партнерские МФО. Если кредитор подтвердит заявку, его специалисты свяжутся с потенциальным заемщиком.

Данная услуга именуется как подбор займов и предоставляется по тарифицированной подписке, стоимостью 389 рублей за каждые 6 дней доступа. Срок предоставления 30 дней, однако возможны и последующие списания. Если вы не планируете пользоваться сервисом Кредитофф, советуем незамедлительно отказаться от его подписок.

Как отписаться от платных подписок

Отписаться от платных подписок Kreditoff можно через специальную ссылку https://kreditoff.site/payment/unsubscribe. Введите номер телефона, использованный при регистрации, подтвердите присланный в сообщении код и нажмите «Отписаться». Проверить статус отключения подписок можно звонком на горячую линию +7 (800) 333-32-44 или письменным обращением в поддержку на почту support@kreditoff.site.

Отключение Кредитофф через письменное обращение

Пользователь может связаться с поддержкой Кредитофф через электронную почту support@kreditoff.site и запросить отмену всех активных услуг. В письме следует указать ФИО, номер телефона и информацию по списанию (частичный номер карты, дату и сумму платежа).

Пример письменного обращения:

Тема письма: Отключение услуги

Текст: Я, Иванов Иван Иванович, телефон +7901ХХХХХХХ, прошу отменить все платные подписки, подключенные сервисом «Легкий Займ». Оплата по тарифу была проведена 08.08.2023 г. с банковской карты MIR 1234 5678 9876 5432 в размере 389 рублей.

Обычно срок рассмотрения обращений — до 5 рабочих дней. После обработки на почту должен прийти ответ с подтверждением запроса.

Отписка через горячую линию

У сервиса Легкий займ имеется номер горячей линии, по которому можно в устной форме запросить деактивацию подписок. Номер в режиме автоответчика обрабатывает запросы круглосуточно, для связи с оператором ориентируйтесь на график работы с понедельника по пятницу, с 08:00 по 20:00 часов по московскому времени.

1. Наберите номер +7 (800) 333-32-44.
2. Следуйте подсказкам автоответчика и дождитесь соединения со специалистом.
3. Сообщите следующие данные: ФИО, номер телефона и название отключаемого сервиса. При необходимости сообщите данные по списанию: номер карты, дату и сумму платежа.
4. Запросите деактивацию услуги и дополнительно проинформируйте о необходимости прекратить рассылку рекламных материалов по SMS и e-mail.

Блокировка платежей в пользу Kreditoff через банк

Нередко кредитные брокеры оказываются ненадежными поставщиками услуг. Например, форма отписки не обнаруживает данны пользователя, а служба поддержки игнорирует запросы. В такой ситуации важно своевременно ограничить интернет-оплату на карте, после чего все сторонние платежи будут заблокированы.

Ограничить списание с карты через интернет можно следующими способами:

1. Включите стандартную (общую) блокировку платежного инструмента. Включение проводится через личный кабинет банка, приложение или службу поддержки.
2. В приложении банкинга настройте нулевой лимит трат для покупок в сети. Настройку можно провести в меню карты или разделе лимитов.
3. Для клиентов Сбербанка открыта опция отдельной блокировки автоматических интернет-покупок. Для её активации откройте приложение → перейдите в меню «Лимиты и ограничения» → раздел «Покупки в интернете» → выключите тумблер напротив второго пункта.

   

4. Держателям карт банка Тинькофф доступна схожая опция: в официальном приложении откройте экран карты, прокрутите вниз и отключите тумблер напротив интернет-покупок (по умолчанию опция активна).

   

Инструкция по возврату средств

Согласно оферте Кредитофф, возврат средств осуществляется при условии отправки запроса в течении первого дня после активации сервиса. Однако стоит отметить — согласно постановлению ЦБ РФ, клиент имеет право отказаться от услуги и потребовать возврат средств в течении двух недель.

Напишите заявление в свободной форме и отправьте письмо на электронный адрес support@kreditoff.site. При успешном рассмотрении заявления деньги будут возвращены на ту карточку, с которой проводилось списание.

Наглядный пример заявления на возврат:

Я, Иванов Иван Иванович, тел. +7901ХХХХХХХ, ссылаясь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского Кодекса РФ, требую отключить услугу подбора займов и вернуть деньги, списанные сервисом kreditoff.site. Денежные средства в размере 389 рублей были списаны 01.08.2023 г. с карты VISA 1234 5678 9876 5432.

Предоставленной услугой не пользовался. Об условиях активации сервиса не был проинформирован открыто и в полном объеме, что является нарушением закона «О рекламе». В случае отказа оставляю за собой право жаловаться на ИП Рожкова Т. Е. в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

В случае отказа или игнорирования со стороны поддержки, вы имеете право подать жалобу в контролирующие органы, а также направить запрос в банк. В банке обязательно проконсультируйтесь о возможности провести возврат денег посредством процедуры чарджбэк.

Заключение

Если со счета списали деньги в пользу Kreditoff g. St-Petersb RUS, значит к карте подключен автоплатеж за подписку на сервисе «Легкий займ». Отказаться от платных услуг можно через выделенную форму отписки kreditoff.site/payment/unsubscribe, отдельным письмом в поддержку или звонком на горячую линию +7 (800) 333-32-44. Возврат средств рекомендуется запрашивать в течении первого дня с момента активации услуг.