С недавнего времени многие владельцы банковских карт Сбербанка начали получать неизвестные автоплатежи, которые списываются организацией META. Если заглянуть в детализацию операции, можно найти дополнительное обозначение «Покупка… FACEBK». В статье мы поясним, кто проводит подобные списания и каким образом можно быстро отключиться от услуг компании МЕТА.
Что это за списание?
Покупка «META» с карты Сбербанка свидетельствует об оплате услуг рекламного продвижения в социальных сетях Фейсбук и Инстаграм. Автоплатеж указывает на факт привязки банковской карточки к бизнес-аккаунту пользователя (функция «Ads Manager» в профиле Facebook).
Ранее подобные платежи обозначались как FACEBK или IRL FB.ME/ADS, однако с осени 2021 года компания Фейсбук сменила название на более глобальное — МЕТА. Из-за этого в детализации платежей указывается обновленный получатель.
Итак, деньги снимают у владельцев бизнес-аккаунтов, которые указали реквизиты своего пластика при добавлении способа оплаты (PAYPAL или стандартное добавление карты). Средства снимаются за услуги рекламного продвижения профилей, сообществ, постов или товаров. В настройках бизнес-аккаунтов пользователи могут сами установить максимальный порог средств, выделяемых на продвижение и рекламу. Если же не установить ограничения, алгоритмы Facebook автоматически спишут с карты деньги и пополнят бюджет аккаунта.
Важно отметить! Часто сумма списания META FACEBK может не совпадать с суммами, которые заложены в бюджете аккаунта. Подобное несоответствие может быть вызвано следующими причинами:
- на сумму пополнения накладывается дополнительная сумма от НДС, который в РФ равняется 20%;
- если настроенная валюта бизнес-аккаунта отличается от валюты, используемой на карте — при пополнении могут снимать дополнительные деньги за конвертацию;
- в отдельных случаях Фейсбук может запросить отложенное пополнение с карты, либо не сразу отобразить платеж в транзакциях аккаунта.
В случае появления списания META, рекомендуем проверить историю платежей в Ads Manager: Все инструменты → Биллинг → История транзакций → ID транзакции.
Как отключить покупку МЕТА и удалить карту
Отключить покупки META с карты Сбербанка можно несколькими способами:
- Просто остановите рекламное продвижение в настройках бизнес-аккаунта.
- Удалите привязанную карту в настройках оплаты Ads Manager. Откройте профиль Фейсбука → перейдите в Ads Manager → нажмите на шестеренку в правом верхнем углу → в левом меню выберите «Биллинг» → «Настройки платежей» → удалите привязанную карточку, отображающуюся в способах оплаты.
Удаление карты в Ads MANAGER - В настройках Ads Manager вы можете задать ограничение на используемый бюджет, выбрав в настройках платежей один из предложенных лимитов: дневной, кампании, аккаунта.
- Отключить автоплатежи с карты Сбербанка можно путем полного удаления бизнес-аккаунта: Ads Manager → значок шестеренки в нижнем левом углу → «Деактивировать рекламный аккаунт». Важно! Если на аккаунте имеются неоплаченные услуги, вы сможете его удалить только после погашения задолженностей.
Деактивация рекламного аккаунта
Прикладываем дополнительную видео-инструкцию по удалению карты в мобильном приложении Facebook.
Что делать, если деньги списали незаконно
Если вы никогда не пользовались услугами рекламного продвижения в Фейсбук и Инстаграм, но получили автосписание МЕТА FACEBK — рекомендуем не медлить и обратиться в поддержку вашего банка. Сообщите оператору поддержки о произвольном списании, которое вы не выполняли. В большинстве случаев поддержка предлагает заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
Обязательно обговорите со специалистом вариант с перевыпуском карточки. В Сбербанке процедура перевыпуска может быть бесплатной, если служба поддержки подтвердит компрометацию данных.
В плане возврата денежных средств все довольно сложно и часто поддержка Сбербанка (других банков тоже) «отговаривает» клиентов от подачи чарджбэк-запроса (возвратный платеж) или оспаривания покупок. Если вы настроены серьезно или сумма покупки МЕТА является существенной — идите в отделение Сбера и подавайте письменное заявление о несогласии с операцией. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах (банку и вам), а в отделении их обязаны рассмотреть, зарегистрировать и заверить соответствующими печатями. Примеров заявлений в Сети большое количество — главное не бойтесь действовать, если правда на вашей стороне.
Если у вас имеется бизнес-аккаунт с привязанной картой и в ADS MANAGER отслеживаются несанкционированные ID-транзакции — подайте запрос в поддержку Facebook. Возможно ваш аккаунт взломан и к нему подключен другой администратор. В форме укажите ваш рекламный аккаунт → отметьте «У меня есть вопрос о платеже» → выберите «Я не давал разрешения на этот платеж» → далее следуйте инструкциям.
Отзывы
У меня сняли 500 рублей за покупку в каком-то МЕТА. В интернете я нигде карточку не светила и её реквизиты никому не давала. В фейсбуке у меня нет профиля. Как они могли снять с карточки деньги?
Ирина, г. Хабаровск
Я подключал рекламу и через месяц её отключил, но деньги продолжили снимать. Особо не волновался и думал что это остаточные платежи Фейсбук снимает. Потом полез в настройки и понял, что автоотключение я сохранил в черновике и не активировал его. Год назад была проблема с промопостами, которые я забыл отключить.
Егор, г. Москва
Заключение
Списание META FACEBK означает оплату услуг по рекламному продвижению в Facebook и Инстаграм. Деньги снимают с карты Сбербанка, реквизиты которой подключены в платежных настройках Ads Manager, поэтому удаление карты из способов оплаты позволит отключить автосписание. Если вы считаете проведенную покупку незаконной — срочно звоните в банк или обращайтесь в поддержку Фейсбука.
