Nalichnoeplus отписаться от платных услуг и подписок

Многим клиентам МКК «На личное +» стали поступать оповещения о списании денежных средств. Покупка обозначается как «NalichnoePlus ul Pobed Samara RUS», а сумма единоразового списания может достигать 12 000 рублей. В статье мы опишем, какой тип услуг оказывает компания «Наличное Плюс» и как отписаться от платных подписок и дополнительных сервисов. Рассмотрим каким образом можно опротестовать покупку и вернуть деньги.

Что списание означает

NalichnoePlus ul Pobed Samara RUS — это автоматическое списание, связанное с активацией услуг кредитная помощь или статус заявки от микрокредитной компании «На личное +». Деньги списывают с карты, которую клиент привязал к сайту https://finfive.ru. Обозначение ul Pobed Samara RUS указывает на местоположение компании, принявшей оплату. Списание-NalichnoePlus-ul-Pobed-Samara-RUS

Какие платные услуги оказывает Наличное Плюс

«На личное +» (сервис Fin5) это микрокредитная компания, предоставляющая населению займы до 30 000 рублей. Сервис Fin5 выдает деньги напрямую, но при заключении договора может предлагать вспомогательные услуги или тарифицируемые подписки. Страница компании на сайте ЦБ РФ.

Подача и рассмотрение кредитной заявки проводится на сайте компании https://finfive.ru. В процессе оформления кредита клиентам предлагаются две дополнительные услуги — оповещение о статусе заявки и «кредитная помощь».

Оповещение о статусе заявки

Сервис оповещения предполагает отправку уведомлений в случае отказа в выдаче микрокредита. В сообщении клиенту будут обозначены причины отказа. Стоимость данной услуги составляет 39 рублей единоразово. Также при активации карты возможно проверочное списание в 1 рубль.

Кредитная помощь

Опция «Кредитная помощь» предполагает сопроводительные юридические услуги и консультацию для клиента компании. Стоимость сервиса составляет 40% от суммы выдаваемого займа. Срок предоставления 14 дней с даты подписания договора. Таким образом, при получении кредита в размере 10 000 рублей, в рамках двухнедельной кредитной помощи будет списано 4 000 рублей единоразовым платежом.

Условия-активации-дополнительной-услуги-от-ИП-Аминова
Условия активации дополнительной услуги от ИП Аминова

На сайте МКК доступен документ, согласно которому услуга оказывается ИП Аминова Р. Ф. (ИНН 631500721745). Более исчерпывающей информации об условиях и нюансах предоставляемой услуги не представлено. Однако, дополнительная информация может быть прописана в кредитном договоре.

Информация об активации дополнительных сервисов прописана отдельными пунктами под формой регистрации. Если заемщик будет невнимательным и не снимет соответствующие галочки, сразу после зачисления займа произойдет списание с карты. Подход со скрытым навязыванием услуг не приветствуется населением — отзывы о работе МКК в большинстве случаев являются негативными.

Форма-активации-дополнительных-услуг-при-регистрации
Форма активации дополнительных услуг при регистрации

Как отписаться от платных услуг

Вышеописанные сервисы не предоставляются в виде постоянной тарифицированной подписки. Списание проводится единожды — при активации услуги. Если же с карты списывают деньги на постоянной основе, необходимо срочно проверить наличие активных подписок и отключить их.

Отписаться от платных услуг NalichnoePlus можно через службу поддержки «МКК На личное +». Обратитесь по номеру горячей линии 8 (800) 444-82-34 или подайте письменный запрос на электронную почту mkk@finfive.ru. В обращении обязательно укажите ваше ФИО, e-mail и номер телефона. Также приложите номер договора потребительского займа, узнать который можно в личном кабинете через раздел документов.

Время работы поддержки: понедельник — воскресенье с 9:00 до 21:00.

Как отписаться от NalichnoePlus через банк

Если платеж (или попытка списания) будет повторяться снова — срочно ограничьте проведение онлайн-оплаты на карте, после чего обратитесь за разъяснениями в поддержку МКК. Заблокировать списания в одностороннем порядке можно несколькими способами.

  • Включить стандартную блокировку карты — через банковский кабинет или удаленно, звонком в поддержку банка. Такой вариант остановит все транзакции по карте, однако не удобен для обычной оплаты в магазинах и сетях.
  • Установить на карте минимальный или нулевой лимит для трат в интернете. Обычно, настройка осуществляется в меню карты или соответствующем разделе банкинга.
  • Включить отдельную блокировку интернет-покупок. Не все банки предоставляют такую опцию, поэтому стоит уточнить детали у поддержки. Клиентам Сбербанка достаточно открыть в приложении раздел «Лимиты и ограничения» перейти в «Покупки в интернете» и отключить второй или сразу два тумблера.

    Блокировка-автосписаний-в-Сбербанке
    Блокировка автосписаний в Сбербанке
  • Владельцам карт Тинькофф доступна аналогичная функция — через приложение перейдите в экран карты, прокрутите вниз и отключите тумблер напротив интернет-покупок.

Как вернуть деньги

Для возврата средств за дополнительные услуги, нужно направить соответствующее заявление в компанию «На личное +».  Помимо ФИО и телефона, в тексте заявления обязательно указывайте номер договора и номер карты, с которой были списаны средства. По возможности приложите скриншоты всех операций списания в пользу NalichnoePlus. Обращение и приложенные документы отправляйте на почту mkk@finfive.ru.

Срок подачи заявления составляет 14 дней с момента заключения договора. Компания обязана принять запрос и отреагировать на ваше письмо. Важно понимать — МКК в данной ситуации выступает в роли посредника между покупателем и лицом, оказывающем услугу. Именно поэтому на них распространяется закон «О защите прав потребителей». Компания обязана вернуть деньги в течении семи рабочих дней. Отдельно отметим — конечная сумма возврата зависит от того, была ли фактически оказана услуга или нет.

Дополнительное письмо с требованием возврата средств следует отправить по адресу 443093, г. Самара, ул. Мяги,17 а/я 7752, ИП Аминова Р. Ф. Сделать это нужно в течении 14 дней. Продублируйте запрос в электронной форме и отправьте его на rfaminova@inbox.ru. Проверить актуальность адреса можно через информацию в договоре, который заключался между вами и МКК.

Судя по отзывам в сети, многим клиентам «кредитная помощь» навязывалась даже после отказа от неё при регистрации (снятия галочки). Если у вас ситуация аналогичная — это обязательно нужно указать в письме.

Возврат средств через банк

Если вы считаете, что активация услуг была выполнена с нарушениями — обратитесь в банк. Заявите о не правомерном навязывании услуг, при необходимости предоставьте все документы. Запросите проверку транзакции и проконсультируйтесь о возможности проведения чарджбэк процедуры (возврат средств).

Наилучший вариант — подать письменное заявление через отделение банка. Сотрудники обязаны его принять и зарегистрировать в двух экземплярах. Далее будет проводится проверка, по результатам которой будет вынесено решение и с вами свяжутся банковские специалисты.

Куда жаловаться при отказе?

Если служба поддержки ответит отказом без объяснения причин, либо всячески будет препятствовать рассмотрению заявления — необходимо подать жалобу на работу МКК в Центральный банк и Роспотребнадзор.

  • Направить жалобу на МКК в Центральный банк можно через интернет-приемную.
  • Направить запрос в Роспотребнадзор можно на данной странице.
  • В отдельных случаях решить спор с МКК в досудебном порядке помогает обращение к финансовому омбудсмену.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой NalichnoePlus ul Pobed Samara RUS, значит вам были оказаны дополнительные услуги от микрокредитной компании «На личное +». Услуги оформлялись через онлайн-сервис Fin5. Отказаться от платных услуг можно через специалистов поддержки сервиса, обратившись на горячую линию 8 (800) 444-82-34 или подав письменный запрос на mkk@finfive.ru.

Дмитрий Майоров

Всем привет! Я создатель сайта QUORRA.RU. Наполняю проект важной информацией с решениями современных проблем, которые подстерегают пользователей в сети Интернет.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Гульфия

    Отпишите меня пожалуйста от рассылки и платных подписок 89623519188 ном карты 220220 2015

    Ответить