Шоп Займ отписаться от платных услуг и подписок

Shop-Zaim.su является кредитным брокером. Сервис выполняет посредническую функцию — подбирает для физлиц потребительские займы в партнерских МФО. При этом проект не является кредитной организацией и не предоставляет клиентам гарантий одобрения.

Суть услуги подбора заключается в приеме кредитных заявок, анализе анкеты и её рассылке в партнерские МФО. Далее кредиторы проверяют заявки и, в случае одобрения, связываются с заемщиком для заключения договора.

Услуги сервиса Шоп Займ оказываются ИП Осауленко А.А. ИНН 228602140022. Адрес компании: Россия, г. Барнаул, ул. Молодежная 136, кв 168. Данный предприниматель владеет несколькими аналогичными брокерами, среди которых можно выделить FinZerro, PayZaim и 5Zaim.

Стоимость и условия подписки

Сервис является платным и предоставляет услуги по тарифицированной подписке. Стоимость составляет 1995 рублей в месяц. В случае нехватки средств на балансе карты, допускается оплата меньшими частями.

Согласно условиям оферты, продление услуг выполняется автоматически — по системе рекуррентных платежей. Право на автосписание предоставляется клиентом лично — соответствующей галочкой в момент регистрации и привязки банковской карты. После активации подписки открывается доступ к следующим сервисам и опциям:

• отправка анкеты подходящим кредиторам;
• внутренний скоринг паспортных данных;
• доступ к обновляемому каталогу кредиторов и предложений;
• формирование кредитного рейтинга;
• поддержка и консультации клиента по телефону и электронной почте;
• информирование клиента через телефон, e-mail или push.

  

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг Шоп Займ можно через специальную ссылку https://shop-zaim.su/unsubscribe/login.

1. Введите ФИО и номер телефона, указанные при оформлении заявки;

   

2. После авторизации в личном кабинете нажмите «Отменить подписку».

   

3. Проверить статус отключения подписки можно через службу поддержки, позвонив по номеру 8 (800)-555-35-97 или написав на почту client@shop-zaim.su.

Отключение услуг по электронной почте

Отменить активные услуги, включая дополнительные сервисы, можно путем письменного обращения в службу поддержки Шоп Займ. Обращение пишется в свободной форме, но с обязательным указанием контактной информации и данных по списанию (частичный номер карты, дата и сумма платежа). Обращение следует направить на электронный ящик client@shop-zaim.su. Режим работы: 24/7.

Пример обращения:

Тема: Отмена платных услуг

Я, Иванов Иван Иванович, телефон +7901ХХХХХХХ, требую отключить подбор займов, предоставляемых сервисом https://shop-zaim.su. Списание за услугу было проведено 28.08.2023 г. с банковской карты MIR 2200 02** **** 1234 в размере 1995 рублей. Также требую остановить рассылку рекламно-информационного характера.

В среднем срок рассмотрения запросов — до 5 рабочих дней. О деактивации поддержка должна сообщить в ответном письме.

Отписка через горячую линию Шоп Займ

Связаться с поддержкой брокера и запросить отключение можно через горячую линию. Согласно информации на сайте — график работы 24/7.

1. позвоните на номер горячей линии 8 (800)-555-35-97;
2. дождитесь соединения с оператором или нажмите «1» что бы прослушать автоподсказку;
3. сообщите специалисту название сайта, ФИО и номер телефона;
4. запросите отключение всех активных услуг;
5. заявите о необходимости удалить данные карты и прекратить рекламные рассылки и звонки.

Отмена списания Shop Zaim через банк

В процессе отключения услуг брокера могут возникнуть различные сложности — например, обращения рассматриваются дольше обычного, либо форма отписки не срабатывает должным образом. Для защиты от повторных платежей советуем приостановить или ограничить проведение онлайн-покупок с карты.

У разных банков инструменты блокировки автосписаний могут отличаться, выберите подходящий вариант:

1. Примените стандартную блокировку платежного инструмента. Сделать это можно через интернет-банкинг или через специалистов поддержки банка.
2. Задайте на балансе карты нулевой лимит для покупок в интернете. Функция доступна клиентам большинства российских банков и настраивается в меню карты или соответствующем разделе лимитов. Если ваша карта выпущена системой МИР — настройка лимитов проводится в меню MIRAccept.

   

3. Клиентам Сбербанка доступна опция запрета интернет-покупок без СМС-кода. Необходимо в мобильном приложении открыть раздел «Лимитов и ограничений». Выберите карту,  откройте «Покупки в интернете» отключите тумблер напротив второго пункта.

   

4. Опция остановки интернет-покупок доступна и клиентам банка Тинькофф и активируется через приложение (в меню карты).

Инструкция по возврату денежных средств

Специалисты «Шоп Займа» рассматривают обращения клиентов, связанные с возвратом средств. Запрос на возврат рекомендуется подавать в течении одного календарного дня с момента активации подписки. Заявление можно написать в свободной форме, но с обязательным упоминанием ФИО, номера телефона и реквизитов карты. Письмо следует направлять на электронный ящик client@shop-zaim.su.

Пример заявления:

Тема: Возврат средств за подписку

Текст: Я, ФИО, телефон +7901ХХХХХХХ, требую отменить платную подписку на сайте https://shop-zaim.su. Требую вернуть денежные средства, списанные 29.08.2023 г. с карты MIR 1234 5678 9098 7654 в размере 1995 рублей. Предоставленными услугами не пользовался, об условиях продления не был оповещен открыто и в полном объеме. Обращение регулируется статьей №32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьей №782 ГК РФ.

Обработка обращений обычно занимает 5 рабочих дней. Начисление компенсации может занимать до 7 рабочих дней и зависит от банка-эмитента.

Если поддержка брокера откажет в возврате, необходимо обратиться к специалистам вашего банка. Оповестите специалистов банка об автоматическим платеже, который был проведен за услугу, навязанную без должного информирования. Запросите проверку списания и проконсультируйтесь о возможности проведения чарджбэк процедуры. Возможно вас попросят лично посетить отделение банка и составить письменное заявление на возврат.

Заключение

Кредитный брокер Шоп Займ оказывает платные услуги по подбору займов. Отказаться от продления подписки можно через форму отписки в личном кабинете, через службу поддержки client@shop-zaim.su или горячую линию 8 (800)-555-35-97. Альтернативный вариант отключения списаний в пользу Шоп Займ — запрет на банковской карте интернет-покупок. Для возврата средств следует направить письменное заявление в поддержку брокера.