DTvoyogorod Sankt-Peterbu RUS — это автоматический платеж, связанный с платной подпиской на курсы ухода за огородом от сайта https://tvoyogorod.com. Списание происходит с карты, которую владелец прикрепил к сервису для оплату тестового доступа к материалам курса. Пометка Sankt-Peterbu RUS означает местоположение организации, которая запросила покупку.
Сервис «Твой огород» занимается распространением платных онлайн-курсов, благодаря которым пользователи смогут обустроить свой огород, сделать его плодородным и защитить от вредителей. В программу курсов входят практические задания, развитие теоретических знаний и навыков, видеоматериалы и советы от профессионалов.
По заверениям создателей курса, подписчики освоят следующие навыки:
- изучат основные виды и сорта овощей и их агротехнику;
- создавать план огорода, работать с рассадой и семенами;
- понимать календарь посадок;
- изучат списки подходящих удобрений и подкормок под каждое растение;
- узнают как защищать овощи от вредителей и болезней.
Почему прошло списание с карты?
Для завлечения новых клиентов, создатели сервиса запустили недельный ознакомительный период. За 27 рублей пользователь может лично проверить эффективность курсов и изучить их за неделю. Для оплаты тестового доступа требуется привязать карту банка. В момент первой оплаты сервис в одностороннем порядке подключает автопродление подписки на месяц. Таким образом через 7 дней с карты снимут в общей сумме 2970 рублей. Если средств на карте недостаточно, оплата будет разбита на части — например, сначала снимут 980, а потом 1980 рублей.
Отключение подписки DTvoyogorod
Отключить платную подписку DTvoyogorod можно через специальную страницу https://client.tvoyogorod.com/unsubscribe. Пройдите в нижнюю часть страницы, на выбор введите частичный номер карты или e-mail, указанный при регистрации, и нажмите кнопку «Отписаться». Проверить статус отмены можно через горячую линию +7 (499) 302-14-81 или электронную почту поддержки support@tvoyogorod.com.
Отмена услуги через приложение
Если подписка на «Твой огород» оформлялась через одноименное приложение — откройте магазин приложений (Google Play или App Store), нажмите на значок аккаунта и перейдите в раздел «Платежи и подписки». Отключите там активную услуг при наличии. Желательно удалить само приложение.
Отписка через банк
У подобных сервисов с подписками достаточно распространена практика игнорирования клиентов. Формально вас оповещают об отключении, но к назначенному сроку снова списывают деньги. Что бы защититься от повторного несанкционированного списания, выставьте на карте одну из следующих блокировок:
- Можно включить общую блокировку карты — опция действенная, однако не позволяет пользоваться и расплачиваться картой.
- Откройте мобильный банкинг и перейдите в настройки карточки — там должна присутствовать функция лимита трат для онлайн операций. Выставьте минимальное, а лучше нулевое значение, и сохраните изменение. Если у вашего банка подобной опции нет в настройках — поищите в других разделах или обратитесь в поддержку.
- Клиентам Сбера нужно открыть мобильное приложение и через встроенный поиск отыскать опцию «лимиты и ограничения по картам» — в данной опции отключите возможность интернет-покупок.
- Клиентам Тинькофф достаточно в приложении нажат на проблемную карту и ниже отключить соответствующий тумблер.
Такую блокировку можно включить на некоторое время (1-2 месяца), если повторных списаний не будет — снимите ограничения. Если попытки платежей повторяться — наилучшим вариантом будет перевыпуск пластика. При перевыпуске будут сменены платежные реквизиты карты и все сторонние услуги отвяжутся.
Про возврат средств
Сервис «Твой огород» рассматривает возможность возврата. Для этого направьте мотивированную претензию через форму обратной связи: https://client.tvoyogorod.com/refund. Опишите веские причины, по которым вам нужно вернуть деньги.
Параллельно советуем составить заявление на чарджбэк (возвратный платеж) в банк. Подробно опишите ситуацию, заявите о несогласии с покупкой, скрытом подключении услуги и несанкционированном списании. Заявление лучше направить на официальный e-mail банка или подать письменно через отделение.
Итоги
Если с карты списали деньги за услугу DTvoyogorod Sankt-Peterbu RUS, значит к ней прикреплена платная подписка на сервисе для огородников «Твой огород». Отказаться от списания можно через меню управления подписками https://client.tvoyogorod.com/unsubscribe или через запрос на горячую линию +7 (499) 302-14-81. Для возврата средств необходимо подать запрос через специальную форму обратной связи, однако шансы на положительное решение минимальны.
Спасибо большое за информацию🙏🏻