VINinfo G Barnaul RUS — это автоматическое списание, связанное с активацией платной подписки на сервисе проверки истории авто https://vininfo.ru. Деньги снимают с карты, которую использовали для оплаты пробного отчета. Пометка Barnaul RUS указывает на местоположение компании, принявшей оплату.
Сервис ВинИнфо оказывает услугу онлайн-проверки состояния автомобиля. Услуга предоставляется в виде отчета, который будет содержать данные по пробегу, историю ДТП, страховых ремонтов, данные о прошлых покупателях и т.д. Проверка выполняется по открытым и закрытым базам данных. Для заказа отчета достаточно зарегистрироваться и запросить проверку через госномер или VIN-код.
Почему снимают деньги с карты?
Для популяризации услуг, сервис ВинИнфо предлагает пользователям воспользоваться пробным доступом, стоимость которого составляет 19 рублей за первые 3 часа. Для оплаты тестового доступа необходимо привязать карту и провести оплату. В момент проведения операции активируется автопродление подписки, стоимость которой составит 1890 рублей за месяц доступа. Если баланс карты будет недостаточным — сервис запросит оплату частями.
Как отменить платную подписку напрямую
Отменить платную подписку можно через специальную страницу https://vininfo.ru/unsub. Введите номер телефона, указанный при регистрации, нажмите кнопку «Продолжить» и отключите обнаруженную услугу. Рекомендуем проверить статус отмены, обратившись в поддержку по номеру +7 (499) 40-40-007 или через почту sub@vininfo.ru. Часы работы поддержки — пн-пт с 10:00 до 20:00.
В этой же форме можно выполнить отключение через e-mail или по номеру карты, с которой списали деньги.
Как отписаться от VINinfo через банк
Для предотвращения новых списаний по подписке, советуем на время ограничить на карте возможность интернет-покупок. Простым решением будет общая блокировка карты. Способ крайне эффективен, однако он не позволяет использовать карту для повседневных покупок.
Наилучшими решениями будут:
- Включить на карте нулевой лимит трат в интернете. Сделать это можно приложении банка, открыв настройки карты. При трудностях с активацией лимитов обратитесь в поддержку банка.
- Клиентам Сбера следует запустить Сбербанк Онлайн → через встроенный поиск отыскать раздел «Лимиты и ограничения по картам» → перейти в «Покупки в интернете» → отключить покупки в интернете без СМС-кода.
Блокировка подписки VINInfo в Сбербанке - Клиентам Тинькофф достаточно запустить приложении банка → открыть экран карты → ниже отключить тумблер напротив «Покупок в интернете».
Как вернуть деньги
Для возврата денежных средств необходимо составить заявление в свободной форме и направить его администрации сервиса на рассмотрение. Пример заявления указан ниже.
Я, Иванов Сергей Иванович
+7 (123) 000-00-00
01.01.1990г.Ссылаясь на ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, прошу вас вернуть денежные средства, списанные сервисом «VINInfo.ru»за продление тарифа «Полный доступ 30 дней». Покупка была проведена [дата, время] с карты MIR 1212 в размере 1890 рублей. После продления подписки услугами сервиса не пользовался.
Заявление следует направлять на sub@vininfo.ru.
Шанс на возврат средств через администрацию невысок, поэтому мы рекомендуем подать запрос в банк. Составьте подробное заявление на чарджбэк (возвратный платеж). Заявите о несогласии с покупкой и скрытом продлении услуги. Заявление лучше подавать письменно — на электронную почту банка или напрямую в отделении.
Заключение
Если с карты списали деньги с пометкой VINinfo G Barnaul RUS, значит у вас имеется активная подписка на сервисе ВинИнфо. Отписаться от услуги можно через форму управления подпиской https://vininfo.ru/unsub. Проверить статус отмены можно звонком на +7 (499) 40-40-007 или обращением на почту sub@vininfo.ru. Для возврата средств подайте соответствующее заявление в поддержку.
