Zanizaem как отписаться от платных услуг

Кредитный брокер Zanizaem.ru («У Дарьи Петровны») занимается подбором микрозаймов для населения. Сервис обрабатывает кредитные заявки от пользователей и рассылает информацию в микрокредитные компании. При этом, брокер не выдает займы напрямую.

Услуги брокера являются платными и оказываются в виде тарифицированной подписки. Стоимость ежемесячного доступа составляет 1998 рублей. Помимо услуги подбора, брокер оказывает дополнительные сервисы:

• «Помощь в формировании заявки на кредитование» — сервис формирует единую анкету и предоставляет клиенту её шаблон. Стоимость 999 рублей.
• «Рейтинг заёмщика» — сервис проведет проверку кредитной истории клиента. Стоимость 379 рублей.

Подписка на основную и дополнительные услуги продлевается ежемесячно в автоматическом режиме. Согласие на автопродление клиент подтверждает в момент привязки банковской карты. Если услуги брокера для вас не актуальны, рекомендуем срочно отказаться их продления.

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг и подписок Zanizaem можно через личный кабинет по ссылке https://zanizaem.ru/lk/login. Авторизуйтесь по номеру телефона, использованному при регистрации, и нажмите «Отписаться». В разделе платежей удалите данные привязанной карты. Проверить статус отключения можно через службу поддержки — позвонив на горячую линию 8 (495) 150-01-46.

Отмена платных услуг через письменное обращение

Специалисты поддержки принимают заявки на отключение через электронную почту client@zanizaem.ru. Обращение должно содержать корректные данные о клиенте и его контактную информацию. Для ускорения обработки запроса прикрепите информацию о списании.

Пример заявки на отключение:

Я, ФИО, тел. +7905ХХХХХХХ отказываюсь от услуги подбора займов и дополнительных подписок, оказываемых сервисом zanizaem.ru. Платеж за подписку был проведен с карты VISA 1234 56** **** 1234. Также требую удалить данные карты и остановить информационную рассылку.

Отключение платежа Zanizaem G Samara RUS через банк

Если поддержки брокера не пришлет ответ с подтверждением отключения — необходимо временно ограничить онлайн-платежи на карте. Блокировка поможет исключить повторные списания за подписку или дополнительные услуги. Выберите подходящий для вас вариант:

• Откройте приложение банка и в меню (или настройках) карты выставьте нулевой порог трат в интернете. Настройка лимитов доступна клиентам большинства банков, но в случае сложностей с установкой обратитесь к специалистам поддержки.
• Включите запрет интернет-покупок с карты. Данная опция по умолчанию является активной, но владельцам карт предоставляется возможность её блокировки. Например, пользователям Сбербанк Онлайн необходимо через встроенный поиск отыскать меню «Лимиты и ограничения по картам», перейти в раздел интернет-покупок и заблокировать второй пункт.

  

• Владельцы карт МИР могут настраивать лимиты и блокировать онлайн-покупки через привязанную функцию MirAccept.

  

Инструкция по возврату денежных средств

Если клиент хочет отказаться от услуг Zanizaem и вернуть денежные средства — ему необходимо подать заявку в поддержку брокера на электронный ящик client@zanizaem.ru. Согласно оферте сервиса, запрос на возврат следует подавать в течении первых суток с момента активации подписки. Однако, по закону РФ, пользователь имеет право требовать возврат средств в течении 14 дней.

Заявка составляется в свободной форме. Обязательно указывайте корректные данные (прописанные в анкете клиента) и полную информацию по автосписанию (дату, время и сумму операции). Если списаний было несколько — в письме указывайте их все.

Пример обращения:

Я, Иванов Иван Иванович, телефон +7902ХХХХХХХ, запрашиваю отключение всех платных услуг, предоставляемых сайтом https://zanizaem.ru. Запрашиваю возврат денежных средств, списанных 15.09.2023 г. с карты МИР ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ в размере 1998 рублей. Предоставленной услугой не пользовался. Об условиях автопродления услуг не был проинформирован в полном объеме, что является нарушением закона «О защите прав потребителей».

Обработка запроса проводится в течении 5 рабочих дней. В случае положительного решения — возврат осуществляется в течении 7 рабочих дней и может зависеть от банка пользователя. Важно — сервис имеет право удержать часть средств, затраченных на непосредственное предоставление услуги.

В случае отсутствия ответа советуем обратиться к специалистам вашей банковской организации и проконсультироваться по вопросу возврата средств через процедуру чарджбэк.

Заключение

Списание Zanizaem G Samara RUS означает наличие платной подписки на подбор микрозаймов от сервиса «У Дарьи Петровны». Отказаться от основной или дополнительных услуг можно путем удаления банковской карты из личного кабинета https://zanizaem.ru/lk/login. Альтернативный вариант отключения подписок — через службу поддержки или горячую линию 8 (495) 150-01-46. Для возврата списанных средств необходимо составить заявку и отправить её администрации проекта на почту client@zanizaem.ru.