Capitan Money Sankt-Peterb RUS отписаться от платных услуг и подписок

Capitan Money Sankt-Peterb RUS — это автоматическое списание, связанное с активной подпиской на сайте https://capitan.money. Деньги списывают с карты, которую владелец подключил к сервису для активации личного кабинета. Пометка Sankt-Peterb RUS означает местоположение компании, принимающей оплату.

Проект «Капитан Мани» оказывает посреднические консультационные услуги. Сервис принимает заявки на микрокредиты от потенциальных заемщиков, проводит анализ анкеты и направляет её в партнерские МФО для рассмотрения. В случае успешного рассмотрении заявки, сотрудники кредитной компании свяжутся с клиентом для заключения договора.

Для работы с проектом необходимо пройти регистрацию — внести контактную информацию, персональные данные и привязать банковскую карту. После откроется доступ к личному кабинету, услуге подбора и дополнительным сервисам.

Почему Капитан Мани списывает деньги

Все дело в рекуррентных платежах, которые система подключает к карте после её верификации на сайте. По условиям оферты, при регистрации владелец карты дает разрешение на автоматические списания, выполнение которых не потребует код безопасности от банка.

Такой подход практикуют многие онлайн-сервисы, однако важным фактором является открытое и полное информирование клиента об условиях подписки. В случае с Капитан Мани, информирование об основных условиях достаточно ограничено.

Стоимость услуг

Списания с карты проводятся по условиям базового тарифа — 389 рублей за каждые 6 дней доступа к личному кабинету. В конечную стоимость подписки включены следующие услуги и опции:

• анализ запроса и анкеты клиента;
• подбор актуальных кредитных продуктов;
• безлимитный доступ к сервису и витрине доступных вариантов займов в МКК;
• SMS-оповещения о статусе рассмотрения заявки;
• голосовое информирование и рекламные предложения от МФО.

Как отказаться от платных услуг Капитан Моней

Отписаться от платных услуг Capitan Money Sankt-Peterb RUS можно через специальную ссылку https://capitan.money/payment/unsubscribe. Укажите номер телефона, введите четырехзначный код из СМС и подтвердите отказ. Проверить статус отключения можно звонком на горячую линию +7 (800) 333-32-44 или обращением на электронную почту support@capitan.money.

Внимание! Защитные службы смартфона могут расценить СМС с кодом подтверждения как спам и заблокировать. Если SMS долгое время не поступает — проверьте раздел заблокированных сообщений.

Отписка через электронную почту

Клиент вправе направить запрос на отключение через электронный адрес компании — support@capitan.money. Запрос составляется в свободной форме, укажите ФИО, e-mail и телефон, привязанный к сервису. Поддержка Капитан Моней обязана в течении 5 рабочих дней расторгнуть договор и отменить активные услуги.

Рекомендуем в письме запросить отмену дополнительных опций: прекратить все типы информационной рассылки, удалить данные карты и отозвать разрешение на обработку персональных данных.

Как отписаться через банк

Важно! Подобные сайты часто оказываются ненадежными поставщиками услуг — техподдержка не отвечает на запросы клиентов, а форма отписки работает со сбоями. В таких ситуациях автоплатежи по подписке могут продолжаться и для их запрета на карте потребуется применить блокировку транзакций в интернете. Приостановить выполнение списаний можно одним из следующих способов:

• Выставить общую блокировку карты — через банковские sms-команды, специалистов банка или мобильное приложение.
• В мобильном банкинге открыть меню карты и настроить нулевой лимит трат в интернете. Функция доступна владельцам карт большинства банков — ВТБ, Тинькофф, Сбербанк, Альфа, Газпромбанк.

  

• Клиентам Сбера доступна специальная опция, позволяющая ограничить автоплатежи без кода подтверждения. В приложении Сбербанк Онлайн необходимо перейти в раздел «Лимиты и ограничения по картам» и в меню интернет-покупок деактивировать тумблер напротив второго пункта.
• Владельцам карт Тинькофф рекомендуется отключить опцию покупки в интернете. Сделать это можно через онлайн-банкинг, открыв меню платежного инструмента.
• У многих банков имеется выделенная опция блокировки платежей через отключение системы 3D-Secure или MIRAccept.

Советуем ознакомиться с нашим материалом про работу аналогичных кредитных брокеров от компании Proleads.

Как отписаться, если списание несанкционированное

Если автоплатеж Capitan Money Sankt-Peterb RUS был проведен незаконно и вы не регистрировались на сайте брокера — предпринимайте следующие шаги:

• Срочно блокируйте карту.
• Звоните в поддержку сервиса по номеру +7 (800) 333-32-44. Проинформируйте оператора о незаконной операции, сообщив ему дату, время, код платежа и номер карты. Обязательно запросите отмену подписки и удаление реквизитов платежного инструмента.
• При подтверждении факта взлома, наилучшим вариантом будет перевыпуск банковской карты. После перевыпуска платежные реквизиты будут сменены, а сторонние подписки отвяжутся.

Как вернуть деньги?

Если вы не пользовались сервисом — необходимо в течении первых суток после активации услуг направить обращение на отмену подписки и возврат денежных средств. Обращение составляется в свободном стиле. Указанные сроки прописаны в оферте сервиса, однако клиентам следует помнить, что законное право на возврат средств предоставляется в течении 14 дней (период охлаждения).

Пример запроса:

Я Ф.И.О.,

тел. +7 (901) 111-11-11

01.01.1980 г.р.

Ссылаясь на статью №32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью №782 ГК РФ, требую отменить подписку и вернуть денежные средства, списанные сервисом capitan.money за услугу подбора займа. Покупка была проведена [дата, время] с карты МИР 1212 в размере 389 рублей. Услуги сервиса не использовались. Об условиях автопродления подписки не был проинформирован в полном объеме.

Дата. Подпись.

Если в течении 3 дней вы не получите ответ от администрации сайта — свяжитесь со специалистами банка. Обратите внимание сотрудника на автоматические платежи и оформление подписки без должного информирования. Запросите проверку транзакции и проведение чарджбэк процедуры.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой Capitan Money Sankt-Peterb RUS, значит у вас имеется активная подписка на подбор займов от сервиса «Капитан Мани». Отказаться от платных услуг можно через техподдержку, форму отписки https://capitan.money/payment/unsubscribe или горячую линию +7 (800) 333-32-44. Альтернативный вариант отключения списания — блокировка интернет-оплаты в банке.