Космозайм отписаться от платных услуг и подписок

Сервис Cosmozaym.ru является типичным кредитным брокером. Проект не выдает потребительские займы напрямую, однако помогает физлицам выбрать оптимальное предложение в партнерских МФО. Услуга подбора является платной и предоставляется по платному тарифу. Стоимость подписки составляет 1997 рублей за 30 дней. Если вовремя не отписаться от платных услуг, деньги будут списывать ежемесячно.

Для работы с Космозайм необходимо пройти регистрацию, заполнить анкету клиента и привязать к сайту банковскую карту. Далее система проверит заявку и разошлет её на рассмотрение партнерам (МигКредит, Екапуста, Zaymigo, Webbankir). В случае одобрения заявки с пользователем свяжутся представители кредитора и обговорят условия выдачи займа.

Услуги на проекте оказываются ИП Кямяря Сергей Сергеевич (ИНН 780422180792). Компания расположена в г. Санкт-Петербург. Подобных сервисов в сети большое количество — рекомендуем наш материал о проекте Кредитофф.

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг Космозайм можно через специальную ссылку https://cosmozaym.ru/unsubscribe. Введите номер телефона, использованный при регистрации, и нажмите «Отказаться от услуги». Проверить статус отключения подписок можно звонком на горячую линию 8 (495) 463-29-76 или письмом в службу поддержки support@cosmozaym.ru.

Форма-отключения-услуг-космозайм
Форма отключения услуг Космозайм

Отключение подписки через электронную почту

Служба поддержки принимает заявки на отключение подписок в письменной форме. Электронный адрес для отправки писем — support@cosmozaym.ru. В запросе необходимо указать: ФИО, корректный номер телефона и данные по платежу.

Пример письма в поддержку:

Тема: Отключение подписки

Текст: Я, ФИО, тел. +7901ХХХХХХХ, прошу отменить платную подписку, подключенную сервисом «Cosmozaym». Оплата за услугу подбора была проведена 16.08.2023 г. с банковской карты VISA 1234 56** **** 5432 в размере 1997 рублей. Также запрашивают отключение информационно-рекламных рассылок.

Режим работы поддержки с 10:00 до 19:00, без выходных. Обычно, срок рассмотрения подобных запросов — до 5 рабочих дней. Однако в оферте сайте прописан срок рассмотрения до 30 дней. Ответ от специалистов поддержки должен поступить в обратном письме.

Отписка от Космозайм через горячую линию

Запросить отключение можно в устной форме, связавшись со специалистами сервиса по горячей линии. Поддержка доступна с 10:00 до 19:00, без выходных. В остальное время номер работает в режиме автоответчика.

  1. Позвоните на номер +7 (495) 463-29-76.
  2. Следуя подсказкам робота, подключитесь к специалисту.
  3. Сообщите данные из анкеты (ФИО и номер телефона) и запросите деактивацию привязанных услуг. В случае необходимости предоставьте данные по списанию: дату платежа, его сумму и номер карты.
  4. Проконсультируйтесь о возможности отключения дополнительных услуг и отвязки карты.

Отключение услуг через личный кабинет

Проверить активность подписок можно через личный кабинет Космозайма. Авторизуйтесь через страницу https://cosmozaym.ru/cabinet/login, введя телефон, привязанный к сайту в момент регистрации. Далее откройте раздел «Мои услуги», нажмите на активную подписку и отмените её.

Блокировка списания CosmoZaym через банк

Очень часто сервисы подбора займов оказываются ненадежными поставщиками услуг. Многие клиенты оставляют жалобы, что форма отключения не срабатывает, а специалисты поддержки игнорируют звонки и письма. Что бы предотвратить аналогичную ситуацию, необходимо заранее ограничить онлайн-оплату на карточном счету.

Приостановить интернет-платежи с карты можно одним из следующих способов:

  1. Активируйте общую блокировку платежного инструмента. Включение проводится стандартно — через онлайн-банкинг или службу поддержки банка.
  2. В личном кабинете банка можно активировать нулевой лимит трат в интернете. Задать минимальный лимит можно в меню/настройках карты или соответствующем разделе банкинга.

    Установка-нулевого-лимита-трат-на-карте-МИР
    Установка нулевого лимита трат на карте МИР (MIR Accept)
  3. Держатели карт Сбербанка могут отдельно заблокировать автоматические покупки без СМС-кода. Блокировка включается в официальном приложении Сбербанк Онлайн: главное меню → раздел «Лимиты и ограничения» → выбрать карту → раздел «Покупки в интернете» → отключить ползунок напротив второго пункта.

    Блокировка-интернет-оплаты-в-Сбере
    Блокировка интернет-оплаты в Сбере
  4. Клиенты Тинькофф также могут отключить проведение интернет-покупок, открыв настройки карты (по умолчанию функция активна).
  5. Опция блокировки онлайн-оплаты доступна и в других банках. Получить инструкции по её включению можно через колл-центр банка.

Как вернуть деньги

В оферте сервиса Космозайм прописаны условия, касающиеся возврата денежных средств. Согласно пункту 5.2.8, клиент может запросить возврат средств в течении 10 часов после активации подписки. Однако, данные требования не соответствуют нормам Центрального Банка РФ, так как клиент имеет законное право отозвать платеж в течении 14 дней.

Условия-оферты-Космо-займа-относительно-возврата-средств
Условия оферты Космо займа, относительно возврата средств

В любом случае вам необходимо подать письменное обращение на почту support@cosmozaym.ru. В случае положительного решения, деньгу будут перечислены на карту, с которой проводилась покупка.

Пример обращения по вопросу возврата:

Я, Николаев Николай Николаевич, тел. +7901ХХХХХХХ, ссылаясь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского Кодекса РФ, требую отключить платную услугу и вернуть деньги, списанные сайтом cosmozaym.ru. Сумма в размере 1998 рублей была списана 16.08.2023 г. с карты МИР 1234 56** **** 5432.

Предоставленным сервисом не пользовался. Об условиях активации и продления подписки не был проинформирован должным образом и в полном объеме. Данные действия являются нарушением закона «О рекламе».

Если обращение будет проигнорировано, либо служба поддержки ответит отказом — вы имеете законное право подать жалобу на ИП Кямяря С.С. в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

Также необходимо связаться со специалистами банка и заявить о незаконном списании. Запросите проверку транзакции и заявите о скрытом навязывании услуг. Узнайте о возможности подать заявление на возврат списанных денег (процедура чарджбэк).

Заключение

CosmoZaym оказывает посреднические кредитные услуги — на платной основе подбирает потребительские займы для физлиц. Отказаться от платных подписок Космозайм можно через: специальную форму отписки cosmozaym.ru/unsubscribe, письменным обращением в службу поддержки или звонком на горячую линию 8 (495) 463-29-76. Возврат средств предусмотрен в течении 10 часов после активации подписок.

Дмитрий Майоров

Всем привет! Я создатель сайта QUORRA.RU. Наполняю проект важной информацией с решениями современных проблем, которые подстерегают пользователей в сети Интернет.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Светланы

    Отписаться

    Ответить
  2. Борис

    Я не подписывался на платные услуги.

    Ответить
  3. Эдуард

    Отписаться

    Ответить
    1. Альбина

      Отписаться

      Ответить
  4. Яна

    Отписатся

    Ответить
  5. Маргарита

    Отписаться

    Ответить
  6. Сергей

    Не могу отключить подписку

    Ответить
  7. Байрама Саида Валерьевна

    Отписаться

    Ответить
  8. Вероника

    Отписаться

    Ответить
  9. Ольга

    Отписаться от платных подписак

    Ответить
  10. Константин

    Отписаться

    Ответить
  11. Инесса

    Отписаться

    Ответить
  12. Юлия

    Отписаться

    Ответить
  13. Вероника

    Не могу отписаться

    Ответить
  14. Валерия

    Отпишите меня, у меня не получается

    Ответить
  15. Олеся

    Отпесаться

    Ответить
    1. Андрей

      Отписаться

      Ответить
  16. Олеся

    Отпесаться но уменя преходит спесания скарты

    Ответить
  17. Анна

    Отписаться

    Ответить
  18. Олег

    КОСМОЗАЙМ полный лохотрон. Пидора-ы.

    Ответить
  19. Максим

    Отписатся

    Ответить
  20. Максим

    Отписатся от платных услуг

    Ответить
  21. Галина

    Здравствуйте! Почему вы без разрешения списывается деньги. Не подписывала нечего.

    Ответить
  22. Роза

    Отписаться

    Ответить
  23. Мгер

    Отписаться

    Ответить
  24. Анастасия

    Отписаться

    Ответить