Космозайм отписаться от платных услуг и подписок

Сервис Cosmozaym.ru является типичным кредитным брокером. Проект не выдает потребительские займы напрямую, однако помогает физлицам выбрать оптимальное предложение в партнерских МФО. Услуга подбора является платной и предоставляется по платному тарифу. Стоимость подписки составляет 1997 рублей за 30 дней. Если вовремя не отписаться от платных услуг, деньги будут списывать ежемесячно.

Для работы с Космозайм необходимо пройти регистрацию, заполнить анкету клиента и привязать к сайту банковскую карту. Далее система проверит заявку и разошлет её на рассмотрение партнерам (МигКредит, Екапуста, Zaymigo, Webbankir). В случае одобрения заявки с пользователем свяжутся представители кредитора и обговорят условия выдачи займа.

Услуги на проекте оказываются ИП Кямяря Сергей Сергеевич (ИНН 780422180792). Компания расположена в г. Санкт-Петербург. Подобных сервисов в сети большое количество — рекомендуем наш материал о проекте Кредитофф.

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг Космозайм можно через специальную ссылку https://cosmozaym.ru/unsubscribe. Введите номер телефона, использованный при регистрации, и нажмите «Отказаться от услуги». Проверить статус отключения подписок можно звонком на горячую линию 8 (495) 463-29-76 или письмом в службу поддержки support@cosmozaym.ru.

Отключение подписки через электронную почту

Служба поддержки принимает заявки на отключение подписок в письменной форме. Электронный адрес для отправки писем — support@cosmozaym.ru. В запросе необходимо указать: ФИО, корректный номер телефона и данные по платежу.

Пример письма в поддержку:

Тема: Отключение подписки

Текст: Я, ФИО, тел. +7901ХХХХХХХ, прошу отменить платную подписку, подключенную сервисом «Cosmozaym». Оплата за услугу подбора была проведена 16.08.2023 г. с банковской карты VISA 1234 56** **** 5432 в размере 1997 рублей. Также запрашивают отключение информационно-рекламных рассылок.

Режим работы поддержки с 10:00 до 19:00, без выходных. Обычно, срок рассмотрения подобных запросов — до 5 рабочих дней. Однако в оферте сайте прописан срок рассмотрения до 30 дней. Ответ от специалистов поддержки должен поступить в обратном письме.

Отписка от Космозайм через горячую линию

Запросить отключение можно в устной форме, связавшись со специалистами сервиса по горячей линии. Поддержка доступна с 10:00 до 19:00, без выходных. В остальное время номер работает в режиме автоответчика.

1. Позвоните на номер +7 (495) 463-29-76.
2. Следуя подсказкам робота, подключитесь к специалисту.
3. Сообщите данные из анкеты (ФИО и номер телефона) и запросите деактивацию привязанных услуг. В случае необходимости предоставьте данные по списанию: дату платежа, его сумму и номер карты.
4. Проконсультируйтесь о возможности отключения дополнительных услуг и отвязки карты.

Отключение услуг через личный кабинет

Проверить активность подписок можно через личный кабинет Космозайма. Авторизуйтесь через страницу https://cosmozaym.ru/cabinet/login, введя телефон, привязанный к сайту в момент регистрации. Далее откройте раздел «Мои услуги», нажмите на активную подписку и отмените её.

Блокировка списания CosmoZaym через банк

Очень часто сервисы подбора займов оказываются ненадежными поставщиками услуг. Многие клиенты оставляют жалобы, что форма отключения не срабатывает, а специалисты поддержки игнорируют звонки и письма. Что бы предотвратить аналогичную ситуацию, необходимо заранее ограничить онлайн-оплату на карточном счету.

Приостановить интернет-платежи с карты можно одним из следующих способов:

1. Активируйте общую блокировку платежного инструмента. Включение проводится стандартно — через онлайн-банкинг или службу поддержки банка.
2. В личном кабинете банка можно активировать нулевой лимит трат в интернете. Задать минимальный лимит можно в меню/настройках карты или соответствующем разделе банкинга.

   

3. Держатели карт Сбербанка могут отдельно заблокировать автоматические покупки без СМС-кода. Блокировка включается в официальном приложении Сбербанк Онлайн: главное меню → раздел «Лимиты и ограничения» → выбрать карту → раздел «Покупки в интернете» → отключить ползунок напротив второго пункта.

   

4. Клиенты Тинькофф также могут отключить проведение интернет-покупок, открыв настройки карты (по умолчанию функция активна).
5. Опция блокировки онлайн-оплаты доступна и в других банках. Получить инструкции по её включению можно через колл-центр банка.

Как вернуть деньги

В оферте сервиса Космозайм прописаны условия, касающиеся возврата денежных средств. Согласно пункту 5.2.8, клиент может запросить возврат средств в течении 10 часов после активации подписки. Однако, данные требования не соответствуют нормам Центрального Банка РФ, так как клиент имеет законное право отозвать платеж в течении 14 дней.

В любом случае вам необходимо подать письменное обращение на почту support@cosmozaym.ru. В случае положительного решения, деньгу будут перечислены на карту, с которой проводилась покупка.

Пример обращения по вопросу возврата:

Я, Николаев Николай Николаевич, тел. +7901ХХХХХХХ, ссылаясь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского Кодекса РФ, требую отключить платную услугу и вернуть деньги, списанные сайтом cosmozaym.ru. Сумма в размере 1998 рублей была списана 16.08.2023 г. с карты МИР 1234 56** **** 5432.

Предоставленным сервисом не пользовался. Об условиях активации и продления подписки не был проинформирован должным образом и в полном объеме. Данные действия являются нарушением закона «О рекламе».

Если обращение будет проигнорировано, либо служба поддержки ответит отказом — вы имеете законное право подать жалобу на ИП Кямяря С.С. в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

Также необходимо связаться со специалистами банка и заявить о незаконном списании. Запросите проверку транзакции и заявите о скрытом навязывании услуг. Узнайте о возможности подать заявление на возврат списанных денег (процедура чарджбэк).

Заключение

CosmoZaym оказывает посреднические кредитные услуги — на платной основе подбирает потребительские займы для физлиц. Отказаться от платных подписок Космозайм можно через: специальную форму отписки cosmozaym.ru/unsubscribe, письменным обращением в службу поддержки или звонком на горячую линию 8 (495) 463-29-76. Возврат средств предусмотрен в течении 10 часов после активации подписок.