RusKred отписаться от платных подписок и услуг

RusKred g St-Petersb RUS— это автоматическое списание, связанное с активацией платной подписки на сервисе «Доставка Займов». Деньги снимают с карты, которую пользователь подвязал к сайту https://ruskred.ru при оформлении заявки. Обозначение g St-Petersb RUS указывает на расположение компании, принявшей платеж.

Кредитный брокер RusKred оказывает посреднические и информационные услуги для населения. Проект анализирует рынок кредитных предложений и подбирает для заинтересованных лиц оптимальные микрозаймы.

Принцип услуги заключается в сборе заявок на микрокредиты, проверке полученных данных и рассылке анкет в партнерские МФО. Далее кредиторы рассматривают заявки и, в случае одобрения, связываются с клиентом для заключения договора.

Услуги на проекте оказываются ИП Пестов Виталий Сергеевич ИНН 026603657174. Компания выступает в роли посредника, но при этом не является МФО или МКК. Администрация проекта снимает с себя ответственность за договора, заключенные между клиентами и кредиторами.

Стоимость и условия подписки

Услуга подбора займов является платной и продлевается автоматически (согласно договору оферты). Стоимость составляет 389 рублей за каждые 6 дней доступа. Общий срок предоставления подписки — 30 дней. Если по какой-либо причине оплата стала невозможной — сервис оставляет за собой право в течении года единоразово списать всю сумму.

Активация подписки дает доступ к дополнительным опциям:

• доступ к каталогу кредитных организаций;
• отправка на указанные контакты (телефон и e-mail) информационных и рекламных рассылок;
• голосовое или Push оповещение о статусе рассмотрения анкеты.

Как отписаться от платных подписок

Отписаться от платных подписок RusKred можно через специальную ссылку https://ruskred.ru/payment/unsubscribe. Введите номер телефона, использованный при регистрации, подтвердите код из сообщения и нажмите «Отписаться». Проверить статус отключения услуг можно звонком в службу поддержки +7 (800) 333-32-44 или письмом на электронный адрес support@ruskred.ru.

Отключение услуг через электронную почту

Отменить основную и дополнительные услуги можно путем письменного обращения в техподдержку сервиса РусКред. В свободной форме составьте запрос, в котором обязательно пропишите следующую информацию: ФИО, номер телефона, прикрепленный к сайту и частичный номер карты. Обращение нужно отправлять на электронный ящик support@ruskred.ru.

Пример обращения:

Тема: Отмена платных услуг

Я, ФИО, телефон +7900ХХХХХХХ, требую отменить платную подписку, предоставляемую сервисом https://ruskred.ru. Списание по тарифу «базовый» было проведено 31.07.2023 г. с банковской карты МИР 2200 02** **** 1234 в размере 389 рублей.

Все поданные заявления рассматриваются службой поддержки сроком до 5 рабочих дней. В ответном письме должны прислать подтверждение отключения.

Отписка через номер горячей линии

Другим способом деактивации услуг будет устное обращение на горячую линию брокера. График работы специалистов поддержки: понедельник- пятница с 08:00 до 20:00 (МСК).

1. позвоните по указанному на сайте номеру горячей линии +7 (800) 333-32-44;
2. дождитесь подключения специалиста (из-за загруженности время ответа может увеличиваться);
3. сообщите название сервиса, ФИО и номер телефона, который привязывался к сайту;
4. запросите отключение услуги;
5. проконсультируйтесь по вопросу удаления данных карты и остановке рекламных рассылок.

Указанный на сайте телефон является единым номером горячей линии, на которой обслуживается большое количество других кредитных брокеров. Например, мы описывали работу аналогичных проектов — ЗаймоХелп и Credity.

Отмена списания RusKred через банк

В процессе деактивации подписок у клиентов могут возникнуть отдельные сложности — письма будут рассматриваться дольше обычного, а форма отписки функционировать со сбоями. Для предотвращения повторных платежей в пользу брокера, советуем приостановить на карте выполнение онлайн-оплаты.

В зависимости от условий вашего банка выберите подходящий вариант:

1. Примените общую блокировку платежного инструмента. Сделать это можно в кабинете интернет-банкинга или через специалистов колл-центра.
2. Выставьте на карте нулевой лимит для онлайн-трат. Опция доступна клиентам большинства крупных банков и настраивается в меню карты или выделенном разделе лимитов.
3. Клиентам Сбербанка доступна опция блокировки интернет покупок. Необходимо открыть мобильное приложение → открыть меню карты → раздел «Лимиты и ограничения» → «Покупки в интернете». В меню деактивируйте тумблер напротив второго пункта.

   

4. Владельцам карт платежной системы МИР можно через интернет-банкинг приостановить работу функции MIR Accept. После отключения любая онлайн оплата будет остановлена. Предварительно проконсультируйтесь с банковскими специалистами.

Важно отметить — активация вышеперечисленных опций повлияет платежеспособность карты и затронет настроенную автооплату на других сайтах.

Инструкция по возврату денежных средств

Администрация «Доставки Займов» рассматривает обращения, касающиеся возврата средств. В договоре оферты имеется приписка — запрос на возврат необходимо подавать в течении первых суток с момента активации сервиса. Заявление оформляется в свободной форме и отсылается на электронный адрес support@ruskred.ru. В тексте обязательно укажите ФИО, привязанный телефон и номер карты.

Пример обращения:

Тема: Возврат средств

Текст: Я, ФИО, телефон +7901ХХХХХХХ, прошу отменить подписку на сайте https://ruskred.ru. Прошу вернуть денежные средства, списанные 31.07.2023 г. с карты МИР 1234 56** **** 7890 в размере 389 рубле. Предоставленными по подписке услугами не использовался. Обращение регулируется статьей №32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьей №782 ГК РФ.

Обработка заявления выполняется в течении 5 рабочих дней. По окончании вам на почту поступит письмо с информацией по решению.

Если брокер ответит отказом, необходимо срочно обратиться к специалистам банка, выпустившего карту. Проинформируйте службу поддержки об автоплатеже и скрытой подписке, которая была подключена без должного информирования по условиям активации. Потребуйте проверку платежа и обговорите возможность проведения процедуры чарджбэк. Возможно вам необходимо будет явиться в отделение банка и подать письменное заявление на возврат.

Заключение

Если с карты сняли деньги с обозначением RusKred g St-Petersb RUS, значит вам была подключена платная услуга на сайте кредитного брокера «Доставка Займов». Отказаться от платных подписок можно через меню отключения ruskred.ru/payment/unsubscribe, службу поддержки или горячую линию +7 (800) 333-32-44. Возврат средств можно запросить в течении первого дня после активации услуг, направив заявление на support@ruskred.ru.