Заниматор отписаться от платных услуг и подписок

Заниматор (zaimoman.online) является кредитным онлайн-брокером, который подбирает потребительские займы по заявкам клиентов. При этом сам сервис не является прямым кредитором и предлагает кредитные продукты от партнерских МФО и МКК.

Для работы с брокером необходимо зарегистрироваться на сайте zaimoman.online. Для подачи заявки следует заполнить анкету, внести корректные персональные данные и подключить банковскую карту. Далее сервис проведет анализ заявки и разошлет её кредиторам. В случае одобрения, представители кредитора свяжутся с клиентом и обговорят выдачу займа.

Услуга подбора оказывается по тарифицированной подписке стоимостью 389 рублей за 6 дней. Подписка активируется в момент привязки платежного инструмента, а продление регулируется договором о применении рекуррентных платежей.

Подписка на сайте предоставляется ИП Миськова Вероника Владимировна, ИНН 781302408609. Ранее мы описывали другой брокерский проект данной компании — Рябина. Если своевременно не отказаться от услуг брокера — деньги будут списывать с карты автоматически и на постоянной основе.

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг Заниматор можно через специальную ссылку https://zaimoman.online/payment/unsubscribe. Введите привязанный к сайту номер телефона, подтвердите код из SMS и нажмите «Отписаться». Узнать статус отключения подписки можно обращением на горячую линию +7 (800) 333-32-44 или письмом в службу поддержки support@zaimoman.online.

Отключение Заниматор через письменное обращение

При желании клиент может связаться с поддержкой брокера через электронную почту support@zaimoman.online. В письме следует сообщить об отказе от всех активных услуг. Для ускорения обработки запроса приложите следующую информацию: ФИО, используемый на сайте телефон и информацию по покупке (частичный номер карты, дату и сумму списания).

Пример обращения:

Тема письма: Отключение платной подписки

Текст: Я, Иванов Иван Иванович, телефон +7901ХХХХХХХ, прошу отменить платную услугу подбора, подключенную сервисом «Заниматор». Оплата по подписке была проведена 23.08.2023 г. с банковской карты VISA 1234 56** **** 5432 в размере 389 рублей. Дополнительно запрашиваю отмену информационно-рекламных рассылок по указанным в заявке контактам.

Средний срок рассмотрения запросов — 5 рабочих дней. В ответном письме от поддержки должна поступить информация с подтверждением деактивации.

Отписка через горячую линию

Сервис Заниматор располагает горячей линией, через которую можно в устной форме запросить отмену подписки. Номер работает в режиме автоинформатора круглосуточно, а специалист поддержки доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (МСК).

1. Позвоните на номер +7 (800) 333-32-44.
2. Следуйте подсказкам автоинформатора для соединения со службой поддержки.
3. Сообщите специалисту запрошенные данные: название сайта брокера, ФИО и номер телефона. В отдельных случаях у клиентов запрашивают информацию по списанию: номер карты, дату и сумму платежа.
4. Можете проконсультироваться по вопросу прекращения рекламных рассылок через SMS или e-mail.

Блокировка подписки Заниматор через банк

В работе кредитных брокеров нередко возникают проблемы, из-за чего не получается своевременно отключить активные услуги. Например, клиенты жалуются на сбои в работе меню отписки или на отсутствие ответа от поддержки. В таком случае желательно временно ограничить онлайн-оплату с карты.

Ограничить интернет-платежи можно следующим образом:

1. Включить общую блокировку карты. Заблокировать можно через онлайн-банкинг или удаленно — через банковскую поддержку.
2. Настройте нулевой лимит трат при покупках в интернете. Лимиты выставляются в меню карты или соответствующем разделе. Владельцам карт МИР можно задать лимиты в настройках функции MIR Accept.

   

3. Клиентам Сбербанка доступна функция остановки автоматических интернет-покупок, проводимых без кода подтверждения. Нужно открыть приложение банка → перейти в меню «Лимиты и ограничения» → указать карту с подпиской → раздел «Покупки в интернете» → выключить ползунок напротив второго меню.

   

4. Владельцам карт Тинькофф доступна аналогичная блокировка: в приложении банка нажмите на экран карты → прокрутите вниз → отключите тумблер напротив интернет-покупок (по умолчанию функция является активной).

Как отписаться, если списание незаконное

Если вы не регистрировались на сайте Заниматора, но получили списание с карты — срочно звоните в банк, блокируйте платежный инструмент и требуйте провести проверку транзакции. Выполните вышеописанные пункты. Постарайтесь дозвонится в поддержку брокера +7 (800) 333-32-44 и выяснить данные клиента, активировавшего вашу карту.

При подтверждении факта взлома оптимальным вариантом будет перевыпуск карты. После перевыпуска идентификаторы карты будут изменены и все сторонние и незаконные подписки будут отключены.

Как вернуть деньги

Согласно оферте сайта zaimoman.online, возврат денег осуществляется при условии неиспользования сервиса в течении первых суток. Таким образом необходимо в течении 24 часов после активации услуги направить мотивированное заявление на почту support@zaimoman.online. Заявление пишется в свободной форме с обязательным указанием основных контактных данных и информации о списании.

Один из пример заявления на возврат средств:

Я, ФИО, тел. +7901ХХХХХХХ, ссылаясь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского Кодекса РФ, прошу отключить платную подписку и вернуть деньги, списанные сервисом «Заниматор». Средства в размере 389 рублей были списаны 23.08.2023 г. с карты МИР 1234 5678 9876 5432.

Предоставленные по подписке услуги не использовались. Об условиях работы сайта не был оповещен открыто и в полном объеме. В случае игнорирования обращения оставляю за собой право подать жалобу на ИП Миськова В.В. в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

В случае отказа со стороны сервиса — вы также имеете право обратиться в банк и затребовать проведение процедуры чарджбэк.

Заключение

Кредитный брокер Заниматор оказывает платные услуги по подбору потребительских займов для населения. Отказаться от платных услуг можно: через специальную форму отключения zaimoman.online/payment/unsubscribe, письмом в службу поддержки или звонком на горячую линию +7 (800) 333-32-44. Возврат средств рассматривается после отправки заявления в течении первых суток с момента активации подписки.