KnowLab списали деньги с карты: как отключить подписку

KnowLab Sankt-Peterb RUS — это автоматическое списание, связанное с активацией платной подписки на сайте с онлайн-курсами https://knowlab.ru. Деньги списывают с карты, которую пользователь подключил к сервису для оплаты пробного доступа к программе. Пометка Sankt-Peterb RUS указывает на местоположение компании, принявшей оплату.

Сервис KnowLab занимается распространением платных программ и онлайн-тренингов. В настоящий момент на сайте представлены курсы в трех тематиках: HOW EAT PLAN (похудение и тренировки), Wakeastro (обучение натальным картам) и Ketoplan (персональная кето-диета). О реальном назначении таких онлайн-курсов мы писали ранее — советуем прочитать наш материал о wakeastro или статью про кето-план.

Подписка навязывается в момент приобретения пробного доступа к какой-либо программе курсов. Например, при заказе доступа к программе HowEatPlan нужно оплатить 1 рубль за первые 7 дней. После оплаты к карте привязывается подписка с опцией автопродления и через неделю с карты снимут 2970 рублей за следующие 30 дней доступа.

Услуги на сервисе оказываются ИП Бангура Павел Амарович, ИНН: 784004373554. Адрес компании: г. Санкт-Петербург.

Как отключить платную подписку

Отменить подписку KnowLab можно через специальную страницу https://client.knowlab.ru/unsubscribe. Введите частичный номер карты или e-mail, использованный при регистрации, и нажмите «Отписаться». Проверить статус отключения можно звонком на горячую линию +7 (499) 110-47-49 или письмом в службу поддержки support@knowlab.ru.

Отписка через службу поддержки

Направить запрос на отключение можно через электронный ящик поддержки support@knowlab.ru. Составьте обращение, укажите ваше ФИО, e-mail и телефон. Обязательно прикрепите частичные данные карты.

Пример запроса на отписку:

Я, Иванов Иван Иванович, телефон +7ХХХХХХХХХХ, требую отключить платную подписку на сайте knowlab.ru. Списание по подписке было произведено с карты МИР 1234 56** **** 1234.

Отмена списания KnowLab Sankt-Peterb RUS через банк

Данные сервисы в большинстве случаев оказываются ненадежными поставщиками услуг. Деньги продолжают снимать после окончания оплаченного периода, даже при условии отписки через отведенную форму. Для предотвращения повторных списаний, мы рекомендуем заблокировать на карте оплату в интернете:

1. Включите общую блокировку карты;
2. Выставьте в настройках карты нулевой лимит трат в интернете;

   

3. Клиентам Сбера достаточно отключить покупки в интернете в настройках карты, перейдя в раздел «Лимиты и ограничения»;

   

4. Клиентам Тинькофф достаточно открыть экран карты и деактивировать тумблер напротив пункта покупок в сети.
5. Если у вас карта другого банка — проконсультируйтесь с поддержкой о возможности блокировки онлайн списаний и автоплатежей.

Инструкция по возврату средств

После появления покупки KnowLab Sankt-Peterb RUS необходимо срочно подать запрос на возврат средств через отведенную форму — https://client.knowlab.ru/refund. Согласно законодательства — клиент имеет право отказаться от услуги и запросить возврат в течении 14 дней с момента активации подписки (т.н. «период охлаждения»). Судя по отзывам клиентом — вероятность отказа крайне высокая, а в остальных случаях запросы попросту игнорируются.

Рекомендуем не терять время и обратиться в поддержку банка с письменным заявлением. Заявите о скрытой подписке, отсутствии информирования об условиях продления. Потребуйте проверку транзакции и проведение процедуры чарджбэк.

Если попытки списать деньги будут повторяться — имеет смысл перевыпустить карту. Ненадежные поставщики услуг могут передать ваши данные третьим лицам, которые используют их в личных целях. Также без перевыпуска повышается вероятность новых автоподписок.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой KnowLab Sankt-Peterb RUS, значит на одноименном сервисе у вас имеется активная подписка. Отказаться от услуг можно через специальную форму, техподдержку support@knowlab.ru или заблокировать автоплатеж через банк.