WB Podolsk RUS списали деньги: что это, как отключить платеж

Статья посвящена обзору автоплатежа WB Podolsk RUS или «Wildberries Sberpay Podolsk», который стал появляться у многих клиентов интернет-магазина Вайлдберриз. Списывают разные суммы, не всегда совпадающие со стоимостью покупки. Вы узнаете как возникает автоматическое списание и можно ли отменить операцию, если она незаконная.

За что списывают деньги?

WB Podolsk RUS — это банковское списание с карты, которое указывает на оплату товаров в онлайн-магазине Wildberries. Помимо прямой или автоматической оплаты покупок, деньги могут снимать за дополнительные услуги, связанные с доставкой или возвратом неподходящего товара.

Операции подобного типа чаще всего появляются при оплате банковской картой, которая привязана в личном кабинете клиента Вайлдберриз. Оплата с привязанной карты проводится в нескольких случаях:

• Вы оформили заказ в интернет-магазине, система просчитала его стоимость и сразу же зарезервировала (заморозила) необходимую сумму на счету.
• При оформлении заказа вы выбрали пункт «Оплата при получении с привязанной карты». В таком случае списание будет произведено автоматически, после получения заказа в ПВЗ.

  

• Помимо всего прочего, возможно списание комиссии за дополнительные услуги интернет-магазина: доставка товара или оплата обратной доставки (когда товар покупателю не подошел).

Стоит отметить, что само списание может обозначаться разным способом. Все зависит от категории оплачиваемого товара. К примеру, оплата продуктов питания будет указываться как «WB FOOD PODOLSK RUS», а списание за товары из общей категории будет обозначено как «WB RETAIL PODOLSK RUS».

Как отключить автоплатеж WB Podolsk RUS

• Если вы получили данное списание, необходимо срочно войти в личный профиль на Wildberries и проверить раздел «Покупки» и «Финансы». При обнаружении активной покупки, в которой нет необходимости — её можно отменить в течении 30 минут после оформления, после чего деньги будут возвращены на карту в течении 3-5 дней.
• Если товар уже в пути — отказаться от получения можно в пункте выдачи, однако за обратную доставку может быть удержана комиссия (примерно 100 рублей).

В будущем, если вы не хотите, что бы списание производилось с привязанной карты, необходимо удалить её в настройках профиля. В мобильном приложении загляните в раздел «Мои карты», а в браузерной версии «Сохраненные карты оплаты».

Что делать, если деньги сняли незаконно

К сожалению, очень часто возникают ситуации, когда люди фиксируют несанкционированные списания денежных средств. Ситуация выглядит следующим образом: владелец карты никогда не пользовался интернет-магазином Wildberries, но в итоге получает автоплатеж WB Podolsk RUS. В большинстве описанных случаев имеется высокая вероятность взлома банковской карты.

Если вы попали именно в такую ситуацию — скорее всего реквизиты карточки доступны мошенникам, которые получили доступ к номеру карты, дате и секретному CVC-коду. Этих данных достаточно для привязки карты и оплаты различных покупок и услуг в интернет пространстве.

При обнаружении несанкционированного списания WB Retail Podolsk RUS рекомендуем срочно обнулить баланс карты, переведя деньги на счет. Также срочно обратитесь к специалистам поддержки вашего банка и заявите о факте взлома карты. Наиболее вероятный сценарий — карточку временно заблокируют и предложат её перевыпустить. На перевыпуск лучше согласиться, так как имеется большая вероятность появления новых незаконных платежей.

Если вы серьезно настроены на возврат незаконно снятых денег — идите в отделение банка и подавайте письменное заявление на активацию процедуры чарджбэк (другими словами «возвратный платеж»). Продублируйте аналогичное заявление на официальную электронную почту банка. Важно: телефонная поддержка банков часто отговаривает клиента от «процедуры чарджбэк», но все их доводы нужно игнорировать, идти и подавать заявление.

После того, как ситуация с банком прояснится — обязательно «стучитесь» в поддержку Wildberries. Вам необходимо сообщить о незаконном автоплатеже и факте активации процедуры чарджбэк через банк. Большой минус в этой ситуации — поддержка отвечает с огромным опозданием, а за это время условный мошенник может успеть получить товар, приобретенный за средства со взломанной карты.

Контакты для обращения в компанию Вайлдберриз:

• Подайте обращение через форму «Напишите нам»: wildberries.ru/services/kontakty.
• Подайте обращение через почту: sales@wildberries.ru.
• Официальные странички интернет-магазина присутствуют во всех социальных сетях: Инстаграм, Фейсбук, ВК, ОК.

Заключение

Подытожим! Списание денег WB PODOLSK RUS связан с оплатой услуг и товаров в онлайн-магазине Вайлдберриз. Обязательно проверьте свои активные покупки в личном профиле на сайте Wildberries. Отключить платеж с привязанной карты можно через её удаление, которое производится в настройках профиля (пункт «Сохраненные карты оплаты»). В случае незаконного автоплатежа — срочно обратитесь в поддержку банка и Вайлдберриз и заявите о факте взлома банковской карты.